需求條件

乍看之下，全球化競爭會減少國內(nèi)需求的重要性。實際情形卻正好相反。在國內(nèi)的市場規(guī)模可觀時，國內(nèi)市場的特質(zhì)與組成，通常會影響企業(yè)如何察覺、解釋與應(yīng)對客戶的需求。在具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)上，本地市場會給企業(yè)預(yù)告一個清楚的客戶需求圖像，而挑剔型的客戶會迫使企業(yè)拼命創(chuàng)新，達到比別國競爭對手更大的競爭優(yōu)勢。從重要性來看，國內(nèi)需求的特質(zhì)還勝過規(guī)模大小。

當(dāng)特定產(chǎn)業(yè)部門或國內(nèi)的市場規(guī)模可觀時，國內(nèi)市場需求條件便有助于建立競爭優(yōu)勢。一個國家的市場越大，企業(yè)的注意力就越高；當(dāng)市場較小而且較不理想時，企業(yè)的興趣就較低。一個很好的例子是，在其他發(fā)達國家中，液壓挖掘機可能只是其中一個很小的市場行業(yè)，但它卻是日本國內(nèi)市場使用最廣泛的建設(shè)設(shè)備。這個市場行業(yè)因而成為國際競爭中日本廠商表現(xiàn)最為強悍的領(lǐng)域，也是卡特彼勒在世界市場中無法維持實質(zhì)占有率的一環(huán)。

比市場行業(yè)組合更重要的是國內(nèi)客戶的特質(zhì)。當(dāng)國內(nèi)客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的要求是全球最挑剔也最精致時，企業(yè)會因此獲得競爭優(yōu)勢。精致需求型客戶是廠商邁向高級客戶需求市場的一扇窗；他們對廠商施加高標(biāo)準(zhǔn)的壓力，激勵廠商改善、創(chuàng)新、提升自我以進入更高級的市場部門。一如生產(chǎn)要素條件，需求條件也會以強迫廠商面對最嚴(yán)苛挑戰(zhàn)的方式，令廠商形成優(yōu)勢。

本地的價值觀與環(huán)境會導(dǎo)致極端嚴(yán)苛的需求。比方說，日本消費者居住在小型、緊湊的房屋，必須面對濕熱的夏季與高成本的電力能源，這真是充滿挑戰(zhàn)組合的環(huán)境。為了回應(yīng)這樣的環(huán)境需求，日本廠商搶先開發(fā)出小型、安靜，且具有省電型壓縮機的冷氣機。一個產(chǎn)業(yè)接一個產(chǎn)業(yè)，限制嚴(yán)苛的日本市場強迫企業(yè)從事創(chuàng)新，引導(dǎo)產(chǎn)品走向輕薄短小，并得到國際社會的接受。

當(dāng)本地客戶的需求能夠預(yù)示或改變其他國家的需求時，即為全球市場趨勢提供持續(xù)性的“早期預(yù)警指示”時，本地客戶就可以幫助本國廠商獲得優(yōu)勢。有時候會因為一個國家的政治價值改變，影響到其他方面的需求，進而引發(fā)新的需求。瑞典長期關(guān)心殘疾人士，使相關(guān)產(chǎn)業(yè)具有越來越大的競爭力。丹麥的環(huán)保主義，導(dǎo)致對水污染控制設(shè)備和風(fēng)車產(chǎn)業(yè)的成功。