正文

戰(zhàn)略與互聯(lián)網(22)

競爭論 作者:(美)邁克爾·波特


具備發(fā)揮有形功能與整合非互聯(lián)網資產的獨特方法,從而對戰(zhàn)略地位形成補充

具備深厚的產業(yè)知識,從而建立起自有技術、信息和關系

對于大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來講,它們沒有必要對互聯(lián)網唯恐避之不及,因為關于傳統(tǒng)企業(yè)將受制于網絡公司的預言被過分夸大了。傳統(tǒng)企業(yè)所具有的傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢將會繼續(xù)存在下去,同時,它們也有足夠的能力利用互聯(lián)網。

傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的最大威脅在于它們可能不會利用互聯(lián)網或者有戰(zhàn)略性地利用互聯(lián)網。每家企業(yè)在其價值鏈利用互聯(lián)網的過程中都需要一個積極進取的計劃,都需要使用互聯(lián)網技術加強其傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢以及彌補現(xiàn)有競爭方法的不足。最關鍵的不在于模仿競爭對手,而在于將互聯(lián)網應用在企業(yè)整體戰(zhàn)略上,并且應用方式要保證將競爭優(yōu)勢擴大以及更具有可持續(xù)性。比如,在使用在線交易之后,嘉信理財?shù)膶嶓w業(yè)務量反而增長了1/3,從而擴大了其對過分依靠互聯(lián)網的競爭者的優(yōu)勢。只要正確使用互聯(lián)網,它便能夠支持更大的戰(zhàn)略目標,并且能夠催生出更具綜合性的經營體系。

領先的經紀公司愛德華·瓊斯公司便是一個很好的利用互聯(lián)網服務于自身戰(zhàn)略的例子。它的戰(zhàn)略是要向那些看重資產保全和追求投資過程中值得信賴的個性化指導的投資人,提供保守和人性化的建議。其目標客戶包括退休人員和小公司業(yè)主。愛德華·瓊斯公司并不推薦商品、期貨、期權及其他形式的風險投資。相反,它強調的是投資品(包括共有基金、債券和藍籌股)的購買并持有。愛德華·瓊斯公司的龐大網絡中有大約7 000家小型分理處,這些分理處的地理位置為客戶提供了極大的方便,并會促進其與經紀人之間良好的關系。

愛德華·瓊斯公司將互聯(lián)網用在了其內部管理、招聘(25%的求職申請來自于互聯(lián)網)、公開報表和向客戶提供其他信息方面。然而,對于競爭對手所熱衷的在線交易,它卻不為所動。由于在線交易采取的是自我向導,它既不符合愛德華·瓊斯公司的戰(zhàn)略,也不符合它向客戶交付的價值目標,因此,愛德華·瓊斯公司最終使互聯(lián)網迎合了自己的使用,而不是去簡單地效仿對手。正因為如此,這家企業(yè)才蒸蒸日上,其業(yè)績表現(xiàn)遠遠好過那些在互聯(lián)網應用上盲目跟風并因此抹殺了自身特性的競爭對手。


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