但是，我們看到的也并不全是壞消息，有些技術(shù)優(yōu)勢的確會(huì)為盈利能力的提高創(chuàng)造機(jī)會(huì)。比如，流媒體技術(shù)的進(jìn)步和低成本寬帶的大范圍出現(xiàn)會(huì)使得客戶服務(wù)代表或其他企業(yè)人員更易于通過電腦直接與客戶對話。買家將更容易對不同的互聯(lián)網(wǎng)銷售者區(qū)別對待，從而使關(guān)注的焦點(diǎn)遠(yuǎn)離價(jià)格。不過，諸如銀行自動(dòng)支付之類的服務(wù)項(xiàng)目也會(huì)在一定程度上提高轉(zhuǎn)換成本。但總體來講，互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)將會(huì)通過賦予客戶更多的能力而蠶食企業(yè)的盈利能力。

為了更好地理解從互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的長遠(yuǎn)影響方面思考問題的重要性，讓我們來看一下網(wǎng)上市場業(yè)務(wù)。這一類市場通過將眾多的買家和供應(yīng)商以電子形式聯(lián)系到一起而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)交易。由此，買方便能夠享受到一些好處，比如低廉的交易成本、便捷的產(chǎn)品信息獲取渠道、便捷的相關(guān)服務(wù)的購買等等；供應(yīng)商也能夠享受到一些好處，比如低廉的銷售成本、低廉的交易成本、更廣闊的市場范圍、有效地避免外部強(qiáng)勢干擾等等。

從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的角度來看，網(wǎng)上市場對人們的吸引力的強(qiáng)弱會(huì)隨著產(chǎn)品的不同而不同。決定市場盈利能力的最重要因素是買賣雙方在特定產(chǎn)品領(lǐng)域的內(nèi)在動(dòng)力。無論買方還是賣方，如果他們過于集中或者擁有差別產(chǎn)品，那么他們對這一產(chǎn)品市場的議價(jià)能力便會(huì)加強(qiáng)，從而獲取所創(chuàng)造價(jià)值的大部分。而如果買賣雙方都比較分散，那么他們的議價(jià)能力將會(huì)降低，市場將會(huì)有更多盈利的機(jī)會(huì)。決定產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的另外一個(gè)因素是替代威脅。如果買賣雙方很容易在互相之間直接進(jìn)行交易，或者很容易便能夠建立他們的專有市場，那么那些獨(dú)立的市場將很難保持較高的利潤率。最后，設(shè)立進(jìn)入門檻的能力非常關(guān)鍵。目前，一些產(chǎn)業(yè)中存在幾十個(gè)競爭市場，買賣雙方都通過對交易細(xì)分或者對自有市場進(jìn)行干預(yù)以達(dá)到防止任一市場獲得議價(jià)能力的目的，因此很顯然，較低的進(jìn)入門檻已經(jīng)對盈利能力構(gòu)成了很大的威脅。

網(wǎng)上市場之間的競爭目前正處于過渡階段，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也正處于變動(dòng)過程中。目前市場所創(chuàng)造出的大多數(shù)經(jīng)濟(jì)價(jià)值都來自于市場建立的標(biāo)準(zhǔn)（包括核心支撐技術(shù)平臺(tái)以及信息連接和交換協(xié)議）。然而 ，一旦設(shè)定這些標(biāo)準(zhǔn)，市場附加值便會(huì)受到限制。因?yàn)?，現(xiàn)如今買方或者供應(yīng)商向市場提供任何信息（比如訂購規(guī)格信息或者庫存情況）都可以通過他們的自有網(wǎng)站進(jìn)行，供應(yīng)商與客戶也不需要通過中間人便可以直接進(jìn)行在線交易。毫無疑問，新技術(shù)使人們互相之間進(jìn)行商品的搜索與信息的交換更加便捷了。

在某些產(chǎn)品領(lǐng)域，企業(yè)能夠享受到現(xiàn)有的優(yōu)勢和令人垂涎的盈利能力。在諸如房地產(chǎn)和家具等分散型產(chǎn)業(yè)，企業(yè)能夠享受到這些好處。同時(shí)，一些新興高附加值服務(wù)會(huì)興起，并且它們只會(huì)出現(xiàn)于獨(dú)立市場。然而，在許多產(chǎn)品領(lǐng)域，市場可能會(huì)被直接交易或者采購、信息、融資和物流服務(wù)的分別計(jì)價(jià)所取代。在其他領(lǐng)域，隨著成本的集中，市場可能會(huì)被參與者協(xié)會(huì)或者產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)所取代。在這種情況下，市場將會(huì)向參與者提供頗具價(jià)值的“公共利益”，然而市場自身卻可能喪失全部的可持續(xù)利益。而且，從長期來看，我們很可能會(huì)看到許多買家從公開市場中撤出。他們將會(huì)再一次全力與較少的供應(yīng)商建立起緊密和特別的關(guān)系，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從多方面提高利用這些關(guān)系的效率。