互聯(lián)網(wǎng)是一項極為重要的新技術(shù)。也正因為如此，它備受企業(yè)家、經(jīng)理人、投資商和商業(yè)觀察家們的青睞。身處這樣一股狂熱的大潮，許多人都認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)會改變一切，而且，關(guān)于企業(yè)和競爭的所有舊觀念都將會過時。人們產(chǎn)生這種想法，本無可厚非，但這一想法卻十分危險。這種想法已經(jīng)導(dǎo)致許多實業(yè)公司、網(wǎng)絡(luò)銷售公司和職場人士作出了錯誤的決策。這些決策使他們喪失了其自身的產(chǎn)業(yè)吸引力，并且毀掉了其固有的競爭優(yōu)勢。比如，有些企業(yè)由于使用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使競爭的基礎(chǔ)一味偏向于價格，而背離了質(zhì)量、特性和服務(wù)，結(jié)果便導(dǎo)致整個產(chǎn)業(yè)陷入了盈利困難的窘境。還有些企業(yè)盲目追尋合作伙伴和外部關(guān)系，從而喪失了自身的看家本領(lǐng)。直至最近，由于受到來自于市場中的扭曲信號的影響，這些做法的負(fù)面效應(yīng)還難以顯現(xiàn)。然而，現(xiàn)在人們已逐漸看到了事情的嚴(yán)重后果。

當(dāng)前，我們是該擦亮眼睛，重新認(rèn)識一下互聯(lián)網(wǎng)了。我們需要揭開那層覆蓋在互聯(lián)網(wǎng)上面的“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)”、“電子商務(wù)戰(zhàn)略”以及“新經(jīng)濟(jì)”的靚麗修辭，去審視一下它的本質(zhì)：一項蘊(yùn)涵著巨大潛能的技術(shù)-可被幾乎所有產(chǎn)業(yè)作為其任何戰(zhàn)略的一部分而或正確或錯誤地使用的一套強(qiáng)大工具。我們需要理順一些基本的問題：到底誰能夠獲取互聯(lián)網(wǎng)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)利益？所有價值最終是否將流向客戶，企業(yè)最終能否分得一杯羹？互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)會造成什么影響？互聯(lián)網(wǎng)是提高了還是降低了利潤率？互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)戰(zhàn)略會造成何種影響？對于相對于競爭者的可持續(xù)性競爭優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)是將提高還是降低企業(yè)獲得這一可持續(xù)性優(yōu)勢的能力？

在回答這些問題時，我們卻感到有些不安。我認(rèn)為，截至目前，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)方面的經(jīng)驗一定已經(jīng)大打折扣，其中的許多經(jīng)驗必須被徹底忘掉。即便用肉眼我們也看得出，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)很難稱得上是一種福祉了。它可能會改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，從而影響到企業(yè)的整體盈利能力。同時，對于商業(yè)慣例，互聯(lián)網(wǎng)還會產(chǎn)生一種杠桿效應(yīng)，從而降低企業(yè)建立可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的能力。