信息密集度可能很高的價值鏈：企業(yè)能與許多供應商或客戶直接交易、需要大量信息以進行銷售的產(chǎn)品、能提供許多不同產(chǎn)品種類的產(chǎn)品線、制造包含許多零件以及步驟的產(chǎn)品，以及從下訂單到交貨周期時間很長的產(chǎn)品。

信息密集度可能很高的產(chǎn)品：主要提供信息的產(chǎn)品、生產(chǎn)過程涉及大量信息處理的產(chǎn)品、采購者必須處理大量信息的產(chǎn)品、在培訓客戶上需要高成本的產(chǎn)品，以及有許多不同用法或買方之本業(yè)具有高信息密集度的產(chǎn)品。

這些都有助于事業(yè)單位確定信息技術(shù)投資上的優(yōu)先順序。在選擇優(yōu)先處理方面時，企業(yè)要牢記信息技術(shù)應用的廣泛性，它所涉及的不只是簡單的運算。

2. 信息技術(shù)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中所扮演的角色。經(jīng)理人應該預測，信息技術(shù)可能對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)造成哪些影響，并檢視信息技術(shù)對各種競爭力量可能造成的影響。它不僅有可能改變競爭力量，而且也有可能使整個產(chǎn)業(yè)邊界發(fā)生變化。

許多企業(yè)都在控制產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的本質(zhì)變化步調(diào)方面扮演一定的角色。企業(yè)通過積極投資于信息技術(shù)，并迫使其他公司跟進，使許多產(chǎn)業(yè)的競爭基礎(chǔ)發(fā)生了永久改變。花旗銀行推廣自動提款機與交易流程；美國航空公司開發(fā)出電腦訂位系統(tǒng)；《今日美國》將散布各處的印刷工廠以版面?zhèn)鬏斚到y(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，都是率先使用信息技術(shù)而改變整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的例子。企業(yè)應該了解，產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)性變化會迫使企業(yè)必須作出反應，并找出搶先領(lǐng)導整個產(chǎn)業(yè)變革的方式。

3. 找出信息技術(shù)可能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的方法，并加以評比。開始的假設應該是，信息技術(shù)可能影響到價值鏈中的每一活動。同樣重要的是，在價值活動之間，可能存在新的聯(lián)結(jié)點。經(jīng)過小心謹慎的觀察，經(jīng)理人能夠找出最容易影響成本和差異化的價值活動。顯然，如果這些價值活動具有重要的信息處理要素，同時又反映了高額成本或差異化的關(guān)鍵，最需要仔細檢驗。聯(lián)系企業(yè)內(nèi)外部活動的價值活動也很重要，主管必須檢視這些活動，找出信息技術(shù)可能創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢的方法。

企業(yè)除應仔細檢查自身價值鏈外，還應該考慮信息技術(shù)改變競爭范圍的方式。信息技術(shù)能否幫助企業(yè)服務于新的產(chǎn)業(yè)細分？信息技術(shù)的彈性，是否會導致?lián)碛袕V泛產(chǎn)品線的競爭對手侵入原本利基所在的領(lǐng)域？信息技術(shù)是否能提供企業(yè)全球化的杠桿效果？經(jīng)理人是否能利用信息技術(shù)，開發(fā)出與其他產(chǎn)業(yè)之間的交互關(guān)系？或信息技術(shù)是否能幫助企業(yè)縮小其范圍，從而創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢？