邁克爾·波特

維克多·米勒

信息革命正橫掃世界經濟，沒有哪家公司能免受它的影響。傳統(tǒng)的交易方式，正面臨新的變化，如大幅降低信息獲取、制造程序、信息交換等成本。

大多數經理人知道這場革命正在進行，無人敢質疑它的重要性。越來越多的時間和資金都受到信息技術及其效應的吸引，管理者也清楚，這項技術不再只是電子數據庫或信息部門的事。經營者在看到競爭對手運用信息形成競爭優(yōu)勢時，便會認清一項事實：他們也必須投入到對這項新技術的管理工作中。但問題是，面對快速多端的變化，他們往往無所適從。

這一章的目的，是幫助高級管理人回應信息革命挑戰(zhàn)。尖端信息技術如何影響競爭與競爭優(yōu)勢的來源？企業(yè)應該采取什么戰(zhàn)略來使用這種技術？競爭對手采取某項行動的真正含義是什么？在諸多信息技術的投資項目中，哪些才是最迫切需要的？

要回答這些問題，經理人必須先了解，信息技術不只是電腦硬件而已。今天，信息技術必須包含企業(yè)開發(fā)運用的信息軟件，以及范圍越來越廣泛且環(huán)環(huán)相扣的信息處理技術。由電腦、數據辨識系統(tǒng)、通信技術、工廠自動化和其他相關的硬件和服務形成的信息革命，正以3種重要方式影響競爭：

它改變產業(yè)結構，同時也改變競爭規(guī)則。

它讓企業(yè)以新的方式超越對手，進而創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢。

它能從企業(yè)內部既有作業(yè)中，培植出全新的事業(yè)。

我們首先討論為什么信息技術具有戰(zhàn)略價值，它又如何影響各項事業(yè)。接著討論這項新科技如何改變競爭的本質，高明的企業(yè)又如何應用它。最后，我們列出一種方法以便經理評估信息技術在企業(yè)內的角色，并定出將信息技術轉為競爭優(yōu)勢的優(yōu)先投資順序。