第三層次的整合不只是活動(dòng)之間的相互強(qiáng)化，而是要達(dá)到我所說(shuō)的“努力最優(yōu)化”的程度。像蓋普這家休閑裝零售商，將“在門市便可購(gòu)得各種產(chǎn)品”作為其戰(zhàn)略中的一個(gè)重要元素。蓋普利用店內(nèi)庫(kù)存或倉(cāng)庫(kù)存貨等方式，保持產(chǎn)品充裕的狀態(tài)。蓋普的三座倉(cāng)庫(kù)貯存的是公司所選定的基本服飾，幾乎每天出貨，以減少店面必須保持大量存貨的需要。蓋普這種強(qiáng)調(diào)中繼存貨的做法，依靠它的商品戰(zhàn)略鎖定幾項(xiàng)基本款式的幾種色調(diào)。因此其他零售商每年存貨周轉(zhuǎn)率只能達(dá)到3~4次，蓋普卻能達(dá)到7.5次之多。此外，由于服裝款式每6~8周就會(huì)更新一次，快速換貨也降低了蓋普此種短周期款式的成本。

在活動(dòng)間進(jìn)行協(xié)調(diào)和信息交換，以排除重復(fù)作業(yè)，并將浪費(fèi)降到最低，是這種努力最優(yōu)化的最基本形態(tài)。這種努力最優(yōu)化還有更高的層次，例如讓客戶自主選擇產(chǎn)品設(shè)計(jì)，能降低售后服務(wù)的需求，或讓客戶自行處理相關(guān)事務(wù)。同樣，與供應(yīng)商或銷售渠道的協(xié)調(diào)，能讓對(duì)內(nèi)部活動(dòng)（例如對(duì)最終使用者進(jìn)行培訓(xùn)）的需求降至最低。

這三種形態(tài)的整合考慮的是整體而非個(gè)別的單一活動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自整個(gè)活動(dòng)體系，而活動(dòng)間的整合則會(huì)降低成本，或增加差異化。此外，個(gè)別活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值，或相關(guān)技能、能力、資源，都是整個(gè)系統(tǒng)或整套戰(zhàn)略中不可分割的一部分。因此，具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)可能被誤認(rèn)為成功來(lái)自特定個(gè)人的實(shí)力、核心能力或關(guān)鍵資源。其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源橫跨許多功能，而且彼此融合。對(duì)企業(yè)比較有用的是，思考各種活動(dòng)的主題，如降低成本、開展一種特定的服務(wù)，或傳達(dá)一種特定的價(jià)值，并將這些主題在緊密聯(lián)系的活動(dòng)中具體呈現(xiàn)。

整合與持續(xù)力

在許多活動(dòng)間進(jìn)行戰(zhàn)略性整合，不僅是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，也是保持這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)的根本之道。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿一套環(huán)環(huán)相扣的活動(dòng)，遠(yuǎn)比模仿某一特定銷售做法、跟上一項(xiàng)制造技術(shù)或復(fù)制產(chǎn)品特色要難得多。經(jīng)由活動(dòng)體系所建立起來(lái)的定位，也比建立在單一活動(dòng)上更持久（見(jiàn)表2-1）。

表2-1對(duì)戰(zhàn)略的不同觀點(diǎn)

過(guò)去10年來(lái)篤信不疑的戰(zhàn)略模式可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

在產(chǎn)業(yè)內(nèi)找到一個(gè)理想的競(jìng)爭(zhēng)地位企業(yè)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)定位

標(biāo)桿學(xué)習(xí)所有的活動(dòng)，并追求最佳的實(shí)務(wù)

做法根據(jù)戰(zhàn)略調(diào)整活動(dòng)

積極外包業(yè)務(wù)與結(jié)盟，以爭(zhēng)取效率有明確的取舍原則，并選擇主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手