正文

第2章 高效溝通(17)

九型人格:展現(xiàn)工作中的最佳自我 作者:(美)金杰·拉皮德·伯格達(dá)


當(dāng)弗里茨說“呃,好的,我,嗯……”的時(shí)候,他在同時(shí)表達(dá)三個(gè)意思:一是對(duì)他的導(dǎo)師竟然不知道他的感受表達(dá)他的驚訝和受傷;二是他要好好想一下接下來說什么;三是他希望瑪莎在接下來的交流中能關(guān)注他所說的事情。對(duì)四號(hào)而言,感到受傷是經(jīng)常性的,這些也經(jīng)常能在四號(hào)困惑、欲哭的面部表情中看到。在這次交流中,弗里茨確實(shí)感到了傷心和悲哀,但是很多四號(hào)即使不悲傷的時(shí)候,別人也會(huì)感覺他很悲傷,因?yàn)樗麄兊难凵裰杏肋h(yuǎn)都透著憂傷。

盲區(qū)

·用自我介紹將談話拉回到自己身上

·需要完整談完一個(gè)話題,即使其他人已經(jīng)不想再繼續(xù)談這個(gè)話題

·可能表現(xiàn)得情緒高漲或是做作

弗里茨并沒有注意到他的說話方式和身體語言在把話題拉回到自己身上。他認(rèn)為自我話題的切入可以讓談話更真實(shí),會(huì)讓大家都更加關(guān)注。四號(hào)的這種行為就是他們的盲區(qū)。

另外,四號(hào)總是感覺需要繼續(xù)交談,直到他們認(rèn)為應(yīng)該結(jié)束了。弗里茨和瑪莎不停地談了45分鐘,根本沒問瑪莎是不是有時(shí)間或是希望繼續(xù)談下去。四號(hào)喜歡談?wù)撉榫w和感受,他們?cè)谔剿饕粋€(gè)情緒的終點(diǎn),他們相信其他人也愿意分享這個(gè)話題,或是應(yīng)該分享這個(gè)話題。因?yàn)檫@個(gè),其他人可能認(rèn)為四號(hào)太過沉溺于感受中,有時(shí)情緒顯得過于高漲或做作。

       

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