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寶貝描述扮演的角色

淘營銷 作者:馬濤


寶貝描述到底該扮演什么樣的角色呢?

好的寶貝描述所扮演的角色應(yīng)該是超級推銷員。

注意這里用的詞,不僅僅是普通的“推銷員”而是“超級推銷員”。大家都知道,推銷員是能說會(huì)道的,他的伶牙俐齒會(huì)讓買家動(dòng)心,買家本來不想買最后經(jīng)過一番推銷可能就買了,每個(gè)賣家都對這種推銷員非??是?。我們開網(wǎng)店的也是一樣,只是現(xiàn)在角色換了,寶貝描述現(xiàn)在充當(dāng)?shù)木褪浅壨其N員的角色。

超級推銷員不是天生的,都是經(jīng)過專業(yè)、嚴(yán)格的訓(xùn)練培養(yǎng)出來的。與之類似,寶貝描述也需要這樣做。所以我們要對自己的寶貝描述人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)和訓(xùn)練。經(jīng)過培訓(xùn)和訓(xùn)練的寶貝描述人員應(yīng)該和訓(xùn)練有素的銷售員一樣,對寶貝的描述很煽情,能打動(dòng)人心,有助于賣貨。

什么樣的寶貝描述算人員是訓(xùn)練有素呢?

他應(yīng)該能夠讓顧客清晰、直觀、詳盡地了解到商品的品質(zhì)背景、材質(zhì)、功能、優(yōu)勢等各個(gè)方面。除此之外,他還應(yīng)該能夠洞察消費(fèi)者的內(nèi)心世界,知道他有什么期望,我們怎么去滿足他的期望甚至超越他的期望,還應(yīng)該判斷出顧客的疑慮點(diǎn)和抗拒點(diǎn),并消除他們的疑慮(他們有什么擔(dān)心我就把什么說出來,并提供解決的辦法),把這些障礙都消除之后,買家就比較放心了。

令所有掌柜興奮的是,好的寶貝描述比超級推銷員更勝一籌,因?yàn)楹玫膶氊惷枋鲞€能同時(shí)扮演自動(dòng)售貨員,比起推銷員來他不花費(fèi)你一分一毫,你不用給他發(fā)工資發(fā)底薪,但它卻能夠幫您完成自動(dòng)銷售。

所謂自動(dòng)銷售,就是買家根本不用和賣家溝通就直接拍下、付款,他覺得他想了解的信息全部都知道了,不需要跟賣家廢話,交易自動(dòng)完成。這就是好寶貝描述(勝過超級推銷員)的威力!


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