—淘寶已經(jīng)進(jìn)入了營(yíng)銷時(shí)代
目前,淘寶賣家數(shù)量已超過400萬。
當(dāng)初,在買家多、賣家少的年代,只需不斷地把新貨上架,簡(jiǎn)單編輯一下描述頁面,坐等買家上門就可以了。很多賣家感嘆:那時(shí)候日子過得輕松,生意不用發(fā)愁,利潤(rùn)也不錯(cuò)。
時(shí)間轉(zhuǎn)眼來到了2010年7月8號(hào),很多賣家覺得,這一天就像分水嶺一樣,這一天是一個(gè)標(biāo)志。之前和之后生意就像兩個(gè)境界——生意好的,比以前更好了;生意一般的,比以前更差了。有人說,這是排名規(guī)則惹的禍,其實(shí),它標(biāo)志著淘寶已經(jīng)進(jìn)入了營(yíng)銷時(shí)代!
從淘寶自身的角度看,賣家群體已經(jīng)足夠龐大,充分的競(jìng)爭(zhēng)將對(duì)買家購買到性價(jià)比更高的商品有利,但實(shí)際情況卻是買家越來越難買到“好商品”。從表面上看,這是由排序規(guī)則引起的,但實(shí)際上是有很多賣家在利用規(guī)則的漏洞作弊讓寶貝排在前面優(yōu)先展示,他們只在規(guī)則上用心,而非在經(jīng)營(yíng)和商品上用心,致使那些一心提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的賣家的寶貝展現(xiàn)的機(jī)會(huì)越來越少。
這種現(xiàn)象導(dǎo)致消費(fèi)者很難買到稱心如意的商品,嚴(yán)重地影響了買家的購物體驗(yàn),非常不利于淘寶的良性發(fā)展。
一種真正的好商品,應(yīng)該是很多買家都喜歡的。反過來說,有很多買家都在爭(zhēng)相購買的商品,也應(yīng)該是一種好商品。這就是人氣,也是后來實(shí)行人氣排名的依據(jù),其目的都是讓淘寶平臺(tái)和所有的賣家一起共同服務(wù)好共同的對(duì)象——買家。在新的排序規(guī)則下,賣家只需要集中心思把產(chǎn)品做好和把服務(wù)做到最優(yōu)。有了這兩個(gè)前提就能得到好口碑,與此同時(shí),淘寶就會(huì)給予賣家較高的人氣排名。這個(gè)規(guī)則其實(shí)就是以流量來獎(jiǎng)勵(lì)真正的好賣家,最終讓整體的網(wǎng)購環(huán)境朝著更加良性的方向發(fā)展。
在流量彌足珍貴的情況下,每個(gè)賣家都不敢輕視來到店鋪的每一個(gè)流量,必須想盡一切辦法把他留住并使其購買,最終只有把心思和功夫都用在商品和服務(wù)上。前者讓商品以最完美的角度展現(xiàn)出來,讓買家能從各個(gè)角度審視自己要購買的商品,做到心中有數(shù);后者以良好的服務(wù)獲得口碑,供將要購物的消費(fèi)者參考,確保貨真價(jià)實(shí)。發(fā)布新規(guī)則的目的是引導(dǎo)賣家轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。當(dāng)經(jīng)營(yíng)理念真正以消費(fèi)者為中心后,消費(fèi)者也會(huì)積極回饋賣家,他們不僅重復(fù)購買,也樂于把好商品分享給身邊的親朋好友,還會(huì)在淘江湖里分享。買家的這些回饋不僅讓賣家的生意更好,而且也能造就一個(gè)“品牌”。
在淘寶上長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)之道就是做自己的“淘品牌”。目前,在淘寶已擁有2億多注冊(cè)用戶,且每天有4000萬人登錄的大環(huán)境下,已經(jīng)擁有孕育淘品牌的優(yōu)良土壤。
淘寶是每個(gè)賣家都能實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)。賣家的心有多大,舞臺(tái)就有多大。進(jìn)入營(yíng)銷時(shí)代以后,淘寶更“公平”了,只要你的路走得正,只要你肯用心經(jīng)營(yíng)買家,夢(mèng)想就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。希望你就是這眾多成功實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想者的一分子!
朱德付
阿里巴巴集團(tuán)副總裁
《淘寶天下》雜志社長(zhǎng)、總經(jīng)理
《賣家》雜志社長(zhǎng)、總經(jīng)理