2001年以來,我一直關注互聯(lián)網的變化對營銷傳播的影響,到2007年底,逐漸形成了較為明確的創(chuàng)意傳播管理(Creative Communication Management, CCM)的框架,并在很多演講中,開始用這個框架分析互聯(lián)網出現(xiàn)以后形成的各種營銷傳播現(xiàn)象。應該說,最初的時候,很多人不知道我在講什么。因為那個時候的互聯(lián)網還很簡單,網民的數(shù)量還沒有那么多,社交網絡正在興起,微博這類所謂的社會化媒體在中國剛剛萌芽,美國的Twitter也才運營了一年多。
當然也有一些企業(yè)非常敏感。2009年初,作為招商銀行的顧問,我為全公司的宣傳系統(tǒng)進行了一次培訓,主題就是互聯(lián)網時代與創(chuàng)意傳播管理。招商銀行的反應很迅速,在品牌宣傳部很快設立了創(chuàng)意傳播管理崗,并以此為基礎推動招商銀行微博和互聯(lián)網內容的發(fā)展。
在提出創(chuàng)意傳播管理的框架后,我在2008年底基本完成了本書的第一稿。但是對這一稿我不太滿意。因為那個時候,能夠支撐這個框架的案例太少,太簡單。而且廣告主企業(yè)并沒有像今天這樣面對隨時可能出現(xiàn)的來自互聯(lián)網的沖擊。
2009年,我又嘗試做了一次修改,但感覺還是達不到預期的目標。
2009年夏天,美國西北大學的唐·舒爾茨(Don E. Schultz)教授到北京,我到他住的中國大飯店拜訪。舒爾茨教授提出的整合營銷傳播理論引導了全球營銷傳播領域的革命性的變化,他是一位我非常敬仰的智者。期間我同他談到,互聯(lián)網時代,全球營銷傳播領域將面臨一個全新的范式轉型,我把它概括為創(chuàng)意傳播管理。在詳細的討論后,舒爾茨教授說的一段話我至今印象深刻:“這是一個非常令人興奮的模式。但是你要記住,創(chuàng)造一個新的模式很難,要把這個模式推廣出去更難?!?/p>
2010年,在舒爾茨教授的支持下,本書的寫作者之一,沈虹女士專門到美國西北大學IMC(Integrated Marketing Communication,整合營銷傳播)中心訪學,跟隨舒爾茨教授進行創(chuàng)意傳播管理與整合營銷傳播的比較研究,并在舒爾茨教授的幫助下,對美國的一些專家和公司進行了考察和訪問。這些工作,深化了我們對創(chuàng)意傳播管理的思考,使得整個框架更完善,更系統(tǒng),更加具有可執(zhí)行性。
而且,微博的高速發(fā)展,使得互聯(lián)網的特質更加突出,對互聯(lián)網的利用也更加成熟,目前已出現(xiàn)了大量優(yōu)秀的案例,其實都符合創(chuàng)意傳播管理的框架。在對這些案例價值進行評估和分析時,使用過去的框架已無法很清晰地概括和表述。
數(shù)字時代的營銷傳播新模式,包容了過去所出現(xiàn)的各類模式。傳統(tǒng)的各種營銷傳播模式,在數(shù)字營銷傳播平臺上還會出現(xiàn),但只是部分有效。所以,用過去的模式解釋新的現(xiàn)象,基本上是盲人摸象。目前,關于數(shù)字營銷傳播也提出了一些新的理論和新的模式,但過于零碎,概括并不十分準確,很多是基于經驗和感想,同時,這些理論和模式,更多是從具體的營銷傳播操作層面來談,而且是基于各類營銷傳播服務公司和互聯(lián)網平臺的角度。
實際上,在數(shù)字生活空間,進行營銷傳播的主體企業(yè)是最重要的一部分,而現(xiàn)有的各種框架并沒有很好地從企業(yè)的角度研究和總結如何應對互聯(lián)網帶來的營銷傳播領域的變化。