一個人的成功其智慧、專業(yè)、技術(shù)和經(jīng)驗只占成功因素的25％，75％取決于良好的人際溝通能力，因為只有良好的溝通才能被他人理解，才能得到必要的信息，才能獲得幫助。

都說溝通難，然而對于肖浩天來說，溝通并不是一件很難的事情，作為一名區(qū)域經(jīng)理每次出差在外乘坐火車，肖浩天總是能和周圍的乘車人聊得火熱，在短時間內(nèi)和他們成為熟人、朋友。肖浩天對此非常自豪，曾驕傲地說：“我在全國各地都有朋友，到哪都有朋友招待我?！?/p>

在工作上，肖浩天更是把自己擅于溝通的特長發(fā)揮得淋漓盡致，在做區(qū)域經(jīng)理的兩年時間里，肖浩天在工作上總是能取得上級的支持、下級的理解和經(jīng)銷商合作伙伴的信任。在工作之余，不論是上級、下級、經(jīng)銷商都將他視為朋友，愿意和他交流。也正是如此，A區(qū)域的市場工作在這兩年里進(jìn)展得非常順利，肖浩天的這個能力讓很多同事非常羨慕。肖浩天說自己也不是天生就擅長溝通，這要得益于自己不斷學(xué)習(xí)的結(jié)果。對于如何溝通肖浩天認(rèn)為，成功的溝通需要做好四個方面的工作。

1要找到共同的話題或者對方感興趣的話題。

2要雙向互動，既要聽又要說還要問。

3要善于聆聽。

4要明確溝通的目的。

具體到工作方面，肖浩天認(rèn)為區(qū)域經(jīng)理要修煉好和上下級溝通這門功課，必須把握好以下幾個原則。