反應(yīng)：提速、提速、再提速

后宮里好多事都不走司法程序，皇上一句話，說帶走就帶走，啥手續(xù)都沒有，連個(gè)走后門求情的機(jī)會(huì)都沒有，很恐怖。因此，逼得妃子們的反應(yīng)速度都很快，腦子和舌頭的轉(zhuǎn)速配合基本同步。

在職場(chǎng)混，壓力大，條條道都是快車道。能在 5分鐘之內(nèi)決策的事情，就不能拖成半小時(shí)。要知道，1分鐘的思考質(zhì)量和 5分鐘沒有區(qū)別，5分鐘的思考質(zhì)量和半小時(shí)甚至1小時(shí)也沒有區(qū)別。因此要時(shí)刻培養(yǎng)自己在工作中的緊張感，不要讓頭腦懈怠，這種緊張感會(huì)讓你的臨場(chǎng)思維更加敏捷和準(zhǔn)確。

具體做法一：事先做好周全預(yù)案。無論客戶說什么，你要先準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)的話術(shù)。在面對(duì)客戶時(shí)，如果你提前準(zhǔn)備了應(yīng)對(duì)的話術(shù)，那么無論對(duì)方說什么，都不會(huì)使你動(dòng)搖。這是為什么呢？因?yàn)槟阋呀?jīng)事先知道了應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)。有一家鞋店，對(duì)于顧客提出的問題，曾寫下了如下應(yīng)對(duì)守則：如果客戶說鞋有點(diǎn)兒緊，回答：那就正好，這種好皮料的鞋，你穿一穿就合適了。如果客戶說鞋有點(diǎn)兒松，回答：那就正好，這種好皮料的鞋，你穿一穿就合適了。它會(huì)自己收緊的。當(dāng)聽到這樣的回答，通常顧客都會(huì)接受，心想“也許是這樣吧”。因?yàn)槠じ镏破反_實(shí)是有伸縮性的，所以沒什么好反駁的。

我們反駁對(duì)方主張的技巧就是，要提前想好如何應(yīng)對(duì)對(duì)方提出的各種問題。如果你提前準(zhǔn)備了答案，無論什么時(shí)候，都可以立刻回答對(duì)方，這時(shí)會(huì)讓對(duì)方覺得你的話有莫名的說服力。

具體做法二：在客戶說完自己的觀點(diǎn)后，能夠立刻給出回應(yīng)。說什么不重要，重要的是不給對(duì)方思考的時(shí)間，立刻給出回應(yīng)。如果在回答別人的問題時(shí)，停頓了沒有意義的幾秒鐘，你的主張聽起來就不那么強(qiáng)有力了。因此，重要的只是你回答的速度。為了能夠快速給予對(duì)方回應(yīng)，我們必須事先想想對(duì)方會(huì)說什么話，問什么問題，然后根據(jù)實(shí)際情況，想出適合自己的話術(shù)。

如果客戶責(zé)問你為什么沒有趕快把提案做好，你要馬上回答說：“我想把每個(gè)環(huán)節(jié)都做到完美。 ”如果別人認(rèn)為你偷工減料，過早地完成了工作，你要先發(fā)制人地說：“因?yàn)槲野堰@項(xiàng)工作排在了各項(xiàng)工作的最前面。 ”房地產(chǎn)公司職員帶客戶看房的時(shí)候，大都提前預(yù)見了客戶會(huì)提出的各種問題，并且想好了如何回答。舉個(gè)例子，如果顧客說：“總覺得這房子有些小 ……”房地產(chǎn)公司職員就會(huì)馬上應(yīng)對(duì)：“確實(shí)有點(diǎn)，不過這種小巧的房屋，反而會(huì)讓人覺得有家的感覺?！?/p>

具體做法之三是能迅速拔高層次，讓對(duì)方的提問有撲空的感覺。

在京城一個(gè)飯局上，在座的基本都是有錢人和有權(quán)人，除了一個(gè)三流大學(xué)的窮教授。

席間閑聊，大家從地產(chǎn)政策聊到各自購(gòu)置的房產(chǎn)位于京城何地的話題：一個(gè)有錢人說，自己住在北四環(huán)邊上的富成花園，京城最早一代富豪都住這里。另一個(gè)有錢人說，自己在西四環(huán)萬城華府買了套別墅，跟某 IT領(lǐng)袖和某奶業(yè)巨子比鄰而居。第三個(gè)有錢人說，自己在碧水莊園買了套臨湖獨(dú)棟，門口有個(gè)私屬小碼頭，去鄰居家串門要?jiǎng)澊ァ?/p>

有錢人說完了，輪到有權(quán)人了。一個(gè)有權(quán)人說，自己住廣渠門某小區(qū)，這小區(qū)里住了二十多位部級(jí)干部，堪稱中國(guó)最多。另一個(gè)有權(quán)人說，自己住西城柳蔭胡同，跟某已故國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人家屬做了四十多年鄰居。最后，輪到教授了，教授只好嘟囔著說，我 ……我，我這不行，我家住六環(huán)外。

席間坐的人脈專家段哥替教授解圍道，住六環(huán)外怎么了，六環(huán)內(nèi)只住了一個(gè)國(guó)家主席，六環(huán)外住了兩百多個(gè)國(guó)家的元首，奧巴馬、普京都住六環(huán)外。

在座的人聽了，齊說牛叉。這個(gè)法則很簡(jiǎn)單，如果你思考問題的角度高遠(yuǎn)，那很多問題都難不住你，你的反應(yīng)自然快。說到底，還是智慧決定腦子的反應(yīng)速度。古代很多禪師所以能留下很多頗具機(jī)鋒的公案，不能簡(jiǎn)單說他們是反應(yīng)快，而應(yīng)贊嘆他們智慧高。