仗打到最后，拼的是判斷和決策

嘴仗、小仗打的是機(jī)智和應(yīng)變，惡仗、狠仗、大仗打到激烈處，打的就是判斷和決策。甄嬛和皇后作為各自幫派的首席執(zhí)行官，在無數(shù)次大小戰(zhàn)役中，對(duì)戰(zhàn)局都需要作出判斷和決策，而這樣的頭腦風(fēng)暴往往決定著最后的戰(zhàn)果。

皇后是典型的實(shí)用型決策者，往往是快速判斷，而且不帶任何感情色彩地作出許多重大的決定。這樣的決策類型當(dāng)然很有速度，總是讓甄嬛處于壓著葫蘆起了瓢的臨戰(zhàn)狀態(tài)中，老得超快。可皇后這樣的決策者也有著明顯的劣勢，那就是無法產(chǎn)生一些富有創(chuàng)意的決定，而且皇后在作決策時(shí)，不會(huì)太考慮到其對(duì)組織將產(chǎn)生怎樣的不良影響，因此皇后的決策往往會(huì)造成自身戰(zhàn)斗陣營的減員。現(xiàn)今坐牢的一位前中國首富也屬于實(shí)用型決策者。一次，他為公司的二級(jí)和三級(jí)管理層開會(huì)，一個(gè)年輕人提議推廣一個(gè)項(xiàng)目，大家表示支持。然后前首富先生要求大家投票決定。每個(gè)人都投了贊成票，但首富先生既沒有同意，也沒有花時(shí)間去解釋自己為什么反對(duì)。他只是告訴大家，“提議失敗”。接著便組織大家討論下一個(gè)話題。這就是實(shí)用型決策者最典型的做法，他們會(huì)很快地作出決定，絲毫不受感情的影響。

與太后相反，華妃有著明顯的外向型決策者的特質(zhì)，快速但超級(jí)情緒化。作的決定和判斷大多自以為是，如果不是家世好，她應(yīng)該等不到甄嬛進(jìn)宮就掛了。外向型決策也就是情緒化決策，是最失敗的決策類型，要嚴(yán)打。

甄嬛則是左右腦結(jié)合的完美決策者，出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，甄嬛用左腦對(duì)信息進(jìn)行編碼，用邏輯來作決定，從混亂中創(chuàng)造秩序；而右腦則更多地用情感的方式吸納群體的意見信息，并依靠直覺作出有一定創(chuàng)意的快速?zèng)Q定?？催^你就會(huì)知道，甄嬛在很多決策上比皇后更要有創(chuàng)意。之所以說甄嬛結(jié)合得比較完美，是因?yàn)樗谂袛鄾Q策過程中，既能考慮其他人的感受，又不至于陷入情緒化，將大膽果斷與兼容并蓄結(jié)合得十分妥帖。

職場人應(yīng)該學(xué)習(xí)甄嬛將左右腦思維完美結(jié)合起來作判斷決策的能力，具體方法如下：

一是先訓(xùn)練左腦的思維能力，遇到問題時(shí)，試著用井井有條的方式去解決問題。先做研究，列出清單，然后分析各種可能的解決方案，然后對(duì)每一種解決方案打分。重要的是要研究此前是否有人遇到過類似的問題，如果答案是肯定的，迅速找來借鑒。比如遇到客戶殺價(jià)，你要搞清楚客戶可能有4種心理：為了成本砍價(jià)；為了得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可砍價(jià)；為了取樂砍價(jià)；為了干掉你，讓給他送大紅包的那一家簽單而砍價(jià)。捋清楚了可能性，才能找準(zhǔn)應(yīng)對(duì)辦法。

二是訓(xùn)練自己的右腦思維能力，遇到問題時(shí)，試著憑感覺尋找答案，然后去了解其他。

三是對(duì)事件的想象也會(huì)增加對(duì)概率的估計(jì)，要注意的是如果你對(duì)負(fù)面事件有強(qiáng)烈的否定感，你判斷決策正確的概率明顯降低。甄嬛判斷很少出錯(cuò)，就在于她遇到問題總是從負(fù)面的角度去想。

四是如果你作出判斷，一定要知道人一般都會(huì)有15 %— 20 %的過度自信，試著再進(jìn)行校準(zhǔn)。

五是在貌似安全的情景下，要進(jìn)行證偽式提問：這個(gè)東西是不是變得更壞了。居安思危，雖然容易掉頭發(fā)，可是能讓自己不出大問題。

六是要進(jìn)行關(guān)聯(lián)記憶，遇到新問題，要回顧過去類似的老問題，通過填補(bǔ)細(xì)節(jié)的邏輯推理與原始記憶復(fù)原，增強(qiáng)判斷力。

七是事后反思很重要，但有時(shí)也會(huì)讓你高估自己當(dāng)時(shí)的把握。

八是最好的方法就是記錄，并分析出自己的偏差。這一點(diǎn)后宮里不太用，怕留下證據(jù)，但我們可以用。

九是一定要先弄清楚自己是邏輯型思考者還是直覺型思考者，搞清楚了根，才能糾偏。

十是啟動(dòng)集體智慧。皇后和甄嬛出主意想對(duì)策時(shí)，身邊老緊跟一個(gè)小團(tuán)伙，就是這個(gè)道理。

十一是越遇到危急的時(shí)刻，判斷越要冷靜。做銷售的都知道，越是當(dāng)你和對(duì)手競爭最激烈的時(shí)候，越是你最有可能降價(jià)的時(shí)候。客戶對(duì)此更是門清，在采購中為了壓價(jià)，客戶常用的招數(shù)就是利用競爭，給你制造緊迫感和壓力，讓你乖乖地降價(jià)，從而獲得最優(yōu)惠的價(jià)格。

十二是學(xué)會(huì)懷疑已知情報(bào)。在甄嬛和皇后斗的過程中，假情報(bào)滿天飛，因此在決策過程中，一定要學(xué)會(huì)懷疑已知情報(bào)。

下面再說說，在判斷和決策過程中，需要避免的思維陷阱：

一是過度依賴運(yùn)氣與迷信：即會(huì)從隨機(jī)性的一些行為中尋找一個(gè)模式，形成自己的理論，過分地解釋一個(gè)事情?；噬想m強(qiáng)勢，但在判斷問題時(shí)也容易陷入這個(gè)誤區(qū)，因此皇后利用天象做文章的手法在相當(dāng)程度上取得了成功。

二是判斷和決策的惡化陷阱：開始決策的回報(bào)很高，后來效應(yīng)下降，起先的愉悅體驗(yàn)變成了擺脫不掉的噩夢。像皇后黨的諸多黨羽，安陵容、祺嬪等人，在決策跟皇后混時(shí)，都陷入了惡化陷阱，開始回報(bào)高，后來愉悅體驗(yàn)變成了噩夢。

三是集體陷阱：囚徒困境，對(duì)個(gè)體的利益追逐超過了集體利益時(shí)，最終只能迎接失敗?；屎笠菜阋粭l人精，最后輸了個(gè)底掉，就是她的所有決策過分強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)體利益的追逐，甚至超過了集體利益。

四是有人做才有想法：琢磨一件事，首先要考慮有沒有人來做。如果沒有人來做，就要放棄，這是一個(gè)必要條件。皇后的好多陰謀在落實(shí)之前，總是先找人，如果沒人扛雷頂包兜底，她是斷然不會(huì)盲動(dòng)的。

目標(biāo)明確，善于規(guī)劃，富有創(chuàng)意，就是專業(yè)的判斷決策過程，共勉。