我認(rèn)為誠(chéng)信是做人做事的底線，如果連這樣的底線都沒(méi)有，就意味著放棄了一個(gè)原則，放棄了這樣一個(gè)追求，毫無(wú)疑問(wèn)，最后的結(jié)果一定是不好的。

——摘自2011年9月蔣錫培接受中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道《高朋滿座》節(jié)目采訪時(shí)的談話

背景分析

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境如何建立？2011年8月22日，中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道特別制作《開(kāi)播兩周年特別活動(dòng)——高朋滿座》節(jié)目，蔣錫培作為評(píng)論嘉賓參與了這次大討論。

“動(dòng)機(jī)為善，誠(chéng)信為本。我覺(jué)得我們做企業(yè)的，首先要從企業(yè)自己做起，誠(chéng)信是一種責(zé)任，誠(chéng)信也是一種品德，對(duì)你的員工要講誠(chéng)信，他才會(huì)感覺(jué)有安全感、踏實(shí)，另外企業(yè)對(duì)社會(huì)也要有誠(chéng)信，才會(huì)得到認(rèn)同，才有人買你的產(chǎn)品。其實(shí)投資誠(chéng)信是投資最小、回報(bào)最大的?！?/p>

就像海爾“砸冰箱”一樣，遠(yuǎn)東有一個(gè)非常著名的質(zhì)量管理案例——“剝電纜”。一直以來(lái)，中國(guó)電線電纜行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入門檻低，行業(yè)秩序散亂，部分企業(yè)生產(chǎn)出不合格的產(chǎn)品，以次充好、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的情況比較普遍。但是在遠(yuǎn)東，蔣錫培實(shí)行行業(yè)最嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量檢查程序和監(jiān)控，在企業(yè)發(fā)展初期，遠(yuǎn)東5%左右的產(chǎn)品在出廠前都被剝掉、報(bào)廢，而且是由生產(chǎn)人員和他的領(lǐng)導(dǎo)一起動(dòng)手剝。公司員工甚至一些管理層也不太理解，認(rèn)為這些電纜雖然質(zhì)量不合格，但是比其他公司的合格電纜產(chǎn)品質(zhì)量還要好，還可以用，完全剝掉太浪費(fèi)了。

但是蔣錫培力排眾議，為了企業(yè)的誠(chéng)信，強(qiáng)力推行了這一制度。這給遠(yuǎn)東全體員工敲響了一記警鐘，質(zhì)量和誠(chéng)信是企業(yè)的生命，產(chǎn)品質(zhì)量需要不斷提高。正是因?yàn)橐恢蓖菩凶顕?yán)格的質(zhì)量管理制度，誠(chéng)信始終如一，遠(yuǎn)東連續(xù)13年成為行業(yè)龍頭企業(yè)?？梢哉f(shuō)，誠(chéng)信造就了一個(gè)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)和第一品牌。

為了將誠(chéng)信貫穿于遠(yuǎn)東全體員工，遠(yuǎn)東還建立了“誠(chéng)信卡”制度?！拔覀円竺總€(gè)員工對(duì)所有做的事情都要負(fù)責(zé)任，招聘員工要有誠(chéng)信卡。我們?cè)谡衅竼T工時(shí)，前面的工作單位必須有一封推薦信，否則的話我們不會(huì)招收你。另外有了問(wèn)題，我們也會(huì)記錄到誠(chéng)信卡當(dāng)中，勞動(dòng)合同期滿以后，你想離開(kāi)，我們會(huì)把誠(chéng)信卡提交到下一個(gè)工作單位。這極大地提高了員工的誠(chéng)信意識(shí)?！?/p>

行動(dòng)指南

剝掉的是不合格的電纜產(chǎn)品，換來(lái)的卻是企業(yè)誠(chéng)信。