10. 工作中的道德  你是人人互助協(xié)會自然災害重建小組的辦公室經(jīng)理。在測試一些新型文字處理程序后，你給上司寫了一份備忘錄，請求購買15 份WordXpert，這樣辦公室每位員工都有一份。你收到了上司的回復，還附有這個手寫的便條：

我已經(jīng)厭煩了購買軟件，因為我們從來用不到這些軟件聲稱它具備的功能。我們先訂一份這個程序，然后讓所有員工拷貝。如果兩個月內(nèi)每個人都對這個程序很滿意，那我們就再買14 份，以遵守法律規(guī)定。畢竟，我們必須謹慎對待我們投資于組織的資金。

你會如何回復？

11. 即時通訊  在你的即時通訊系統(tǒng)中創(chuàng)建一個班級同學的好友列表。選擇一個上線時間，使用即時通訊軟件評估歷史學家丹尼爾·布爾斯廷的一句話：“溝通歷史中的每一個進步都讓我們與距離我們很遠的人有更近的接觸，但也讓我們與離我們最近的人隔離開來?！?/p>

這句話是什么意思？你同意還是不同意？為什么？在即時通訊的同時，寫一份簡短的報告，總結(jié)討論的結(jié)果和你自己的反應(yīng)。

12. 電子郵件格式  根據(jù)第63 頁檢查表2 的準則評估下面的電子郵件信息。特別是，如何修改使其更有效？這條信息是否一開始就應(yīng)該通過電子郵件發(fā)送？就這些問題展開討論。

13. 修改電子郵件信息  根據(jù)第63 頁檢查表2 的電子郵件準則修改練習12 中的電子郵件信息。在你的信息底部列出能融入溝通的有效電子郵件部件。

持續(xù)案例2  你肯定在吸毒！

雖然城市系統(tǒng)公司總裁戴維·卡普蘭不參與大多數(shù)職位的雇傭決定，但是當他收到一位應(yīng)聘者下面的來信時很擔心：

親愛的卡普蘭先生：

我很惱火。事實上，當我昨天來參加第二次工作面試時，我對受到的對待非常憤怒。我申請了財務(wù)部經(jīng)理助理一職，在財務(wù)部經(jīng)理拉里·哈斯先生和人力資源部主管珍·泰特的面試中表現(xiàn)很成功。