因?yàn)殡娮余]件方便，長期可用，因此很可能被濫用。表2-2 的準(zhǔn)則顯示了四種常見溝通形式什么時(shí)候使用最有效。

問題聚焦4  技術(shù)

陶瓷周期總是如此

來自路易斯安那州的羅恩·塞爾森以垃圾郵件發(fā)送者著稱。他夸口每天可以給客戶發(fā)送

3,000 萬封推銷郵件。現(xiàn)在垃圾郵件占到每天發(fā)送電子郵件總數(shù)的48%，而2001 年只有7%。其中最常見的話題按照順序排列是色情、性、毒品和抵押貸款。

最流行的垃圾郵件過濾器使用一種叫做貝葉斯過濾的技術(shù)，這種技術(shù)將垃圾郵件中的詞

匯分成不同種類，并給它們打分。

偉哥（Viagra）和性（sex）這類詞被認(rèn)為是負(fù)面的，打分最高；這（the）與和（and）這類詞是良性的，分?jǐn)?shù)中等；非營利(nonprofit)和羊絨(cashmere) 是正面的，分?jǐn)?shù)很低。如果一封郵件的總分超過某個(gè)值，那它就被認(rèn)為是一封垃圾郵件。

除了這些公司的努力外，個(gè)人用戶也能修改他們的電子郵件軟件，給不想收到的郵件標(biāo)

簽為垃圾郵件。使用者標(biāo)簽的垃圾郵件越多，他或她的過濾軟件就越符合個(gè)人需要，越能辨

別出他或她的垃圾郵件。

羅恩·塞爾森這樣的垃圾郵件發(fā)送者面臨的挑戰(zhàn)就是找出最優(yōu)的單詞組合，來積累最多的積極詞匯分?jǐn)?shù)。這也就是為什么你常在垃圾郵件的主題和內(nèi)容中看到一些沒有意義的短語（就像這個(gè)問題聚焦的標(biāo)題一樣）。

這些胡言亂語與營銷者想要推銷的東西毫無關(guān)聯(lián)，它們被稱為是“詞語沙拉”。它們的目的就是逃避垃圾郵件過濾軟件。這也是為什么垃圾郵件發(fā)送者故意拼錯一些負(fù)面詞匯，用V!agra 代替Viagra，或者用X@N@X 代替XANAX（阿普唑倉，一種強(qiáng)效安眠藥）。

最后，垃圾郵件之所以興盛，是因?yàn)樗惺袌觥?00 多萬人--或者說電子郵件使用者的5%--買過不請自來的郵件推銷的產(chǎn)品或服務(wù)。

而另一面，偉哥制造商--美國制藥巨頭輝瑞，沒有發(fā)送不請自來的電子郵件為它的產(chǎn)品做廣告。事實(shí)上，公司一直收到很多抱怨收到垃圾郵件的投訴，因此公司開始投放廣告告知消費(fèi)者，這些垃圾郵件不是他們發(fā)送的。