跨文化溝通策略

當(dāng)你和不同文化的人溝通時，無論是外國人還是本國人，可以使用以下策略。

保持正式性  與傳統(tǒng)的美國和加拿大文化相比，大多數(shù)其他文化很重視并且尊重商業(yè)交易中更正式的方式。務(wù)必稱呼他人的頭銜和姓氏，除非你被要求不這么做。通過語言和非語言線索來表現(xiàn)你的禮貌和端莊。在大多數(shù)其他文化中，正式不等于冷淡。

尊重他人  不要武斷地評判，要接受這樣一個前提--一個文化共有的態(tài)度很可能是建立在有邏輯的推理這一基礎(chǔ)上的。仔細(xì)地傾聽溝通的內(nèi)容，試著去理解他人的感受。學(xué)習(xí)你的東道主國家--它的地理、政府形式、大城市、文化和時事等。

清晰地溝通  要保證你的口頭和書面信息被理解，要遵照以下準(zhǔn)則：

·避免使用俚語、行話和其他修辭。“他們會把它吃完的”（They’ll eatthat up） 或者“不合理”（out in left field）這樣的表達(dá)方式甚至?xí)屢粋€英語為第二母語卻能流利使用英語表達(dá)的人感到困惑。

·要具體，并且用明確例子來證明你的觀點(diǎn)。

·提供并請求他人給出反饋，常常進(jìn)行總結(jié)，提供書面形式的會議總結(jié)，讓與你職位相同的對方解釋所說的內(nèi)容，鼓勵大家提問。

·使用各種媒介：散發(fā)的文字材料（在會議之前發(fā)放，給參會者足夠時間去閱讀），視聽設(shè)備，模型等等。

·不要試著表現(xiàn)幽默，可能與你職位相同的對方無法理解你的幽默。

·簡單明了、慢慢地表達(dá)（不要太慢，這樣看起來故意屈尊），謹(jǐn)慎選擇你的措辭。

價值觀差異  那些將員工的觀點(diǎn)多樣性視為組織的財富和力量的人可以給組織帶來各種利益。無論你在工作的地方屬于多數(shù)文化還是少數(shù)文化的一員，你都會與你不同的人分享你的工作和娛樂時間--那些有著與你不同價值觀、習(xí)性、說話習(xí)慣的人。這個說法現(xiàn)在十分正確，而且將來會更正確。無論文化差異在國內(nèi)還是國外，同樣的策略都適用。

一個了解并適應(yīng)不同文化的人更能勝任經(jīng)理一職，因為他或她可以避免誤解，深入了解不同文化提供的各種不同觀點(diǎn)。此外，這種對文化的理解能讓他人滿意。