人性帶來的教訓：英國石油公司扭曲的價值觀

2010年4月20日，英國石油公司位于墨西哥灣的深水地平線號石油鉆井平臺爆炸，導致11位工人喪生，成為美國歷史上最為糟糕的石油泄露事件。到5月下旬，英國石油試圖阻止鉆井口泄露的各種努力都以失敗告終了。盡管到了6月份，公司終于能夠開始收回泄露的石油，但是很顯然該事件對周邊環(huán)境所造成的損害是巨大的。不斷有報告登載許多令人心碎的照片，展示了全身浸滿石油的海鳥和被徹底破壞了的野生動物保護基地。由此付出的經(jīng)濟和人力代價也是不斷上升；路易斯安那州漁民的潛在收入一夜之間化為烏有了，而美國南部沿海的各個區(qū)域早先就已經(jīng)遭遇到了經(jīng)濟衰退，如今更是因為喪失了大量旅游生意而雪上加霜。在經(jīng)過幾個月試圖阻止石油泄露的努力之后，英國石油公司最終在2010年9月19日將油井堵住了（BP.com,2010）。

對于任何一家公司來說，要處理好這一環(huán)境災難確實是非常困難的，但是英國石油公司對這一事件的回應以及從隨著災難的不斷發(fā)展人們所逐漸掌握到的信息來看，這一切都表明該公司的價值觀存在著巨大的問題。英國石油公司對于每天可能泄露的石油數(shù)量的預估后來證明遠遠地少于鉆井的實際泄露數(shù)量；該公司的官方數(shù)據(jù)宣布每天泄露的原油大約是20萬加侖，但是根據(jù)第三方科學家的估計，實際泄露數(shù)量可能高達每天50萬加侖到100萬加侖。最初，英國石油公司使用了一種化學分解劑來分解原油；這種化學品被證明會毒害到水生貝殼類動物的生存，因此很多人開始擔心使用這一化學品會給那些受雇來清理海灣的工人們帶來負面影響（Cruz and Cart, 2010）。

但是，也許最令人感到不安的是英國石油公司總裁托尼·海沃德對該事件的回應。海沃德大大地縮小了這次泄露所造成的環(huán)境影響，認為只不過是“非常非常一般的影響”，并且說清潔工人之所以會生病更可能是因為食物中毒而不是由于化學品影響，他還制作了一頁廣告，他在上面充滿遺憾和委屈地說：“我希望我的生活能夠恢復原狀。”所有這一切顯然不應該是一個需要對美國歷史上最嚴重的環(huán)境危機負責的公司的掌門人的表現(xiàn)，他應該表現(xiàn)得充滿歉疚之心才對，也無怪乎他隨后就被撤了職。比英國石油公司在這次泄露事故一發(fā)生后的回應更糟糕的是，事實上，該公司早就有理由懷疑深水地平線號鉆井臺會出問題。該公司后來向國會調(diào)查員承認，在爆炸和隨后的泄露事故處理中他們犯下了許多“致命的錯誤”，包括無視在這次事故發(fā)生之前不久鉆井表面就出現(xiàn)過的一些不尋?，F(xiàn)象，而決定繼續(xù)鉆探（Power，2010）?？磥?，英國石油公司長期以來就劣跡斑斑，經(jīng)常不顧自己的行為可能給人和整個環(huán)境造成的傷害；而根據(jù)美國職業(yè)安全和健康管理局(OSHA)的說法，該公司確實存在“嚴重的、系統(tǒng)化的安全問題” (Morris and Pell, 2010) 。

英國石油公司造成的這些麻煩究竟有多大，顯然還有待時間來告訴我們，但是從這一可怕的事件中，我們確實可以得到很多教訓。很顯然，石油泄露展示出了一旦喪失了價值觀之后會后果將會多么嚴重。對于利潤的一味追求，在這一事例中，是指無休止地攫取地球資源，已經(jīng)徹底壓倒了對于逐利行為給自然環(huán)境帶來的風險的關注。人類和其他生物為此付出的代價將是巨大的，而這一切都是因為一個組織的價值觀被扭曲了。

在德魯克看來，在管理學作為一門人文學科所展現(xiàn)的所有方面當中，人的一面是最最重要的。這很大部分是因為，在德魯克有關管理是形成一個由各類機構所組成的道義社會的方式這一整體概念中，強烈的猶太-基督教教義是其重要基礎。對于德魯克而言，管理是一種道德力量，而不僅僅是一個服務于非道德的市場的工具而已。因此，我們強調(diào)德魯克管理理念中的猶太基督教根源，該根源更多地是汲取于宗教和道德哲學方面的人文學科。這些人文學科的其他一些傳統(tǒng)也同樣能夠幫助管理者意識到有關人的尊嚴問題，理解管理者自己所做出的運營決策可能帶來的更廣泛的影響，并且能夠更多地考慮到自己除了個人欲望或者自己所在的組織的具體要求之外，還要對其他事情負有應盡的義務。

德魯克發(fā)現(xiàn)，儒教倫理有關道德行為的根本準則同樣適當于一個組織的所有利益相關者。這些根本準則包括：

——對（利益相關者之間）最根本關系的清晰定義；

——關于人們言行舉止的普遍性和一般性原則，也就是說，這些原則適用于任何一個個人或者組織，而且根據(jù)這些原則，也適用于各個職能和關系；

以及最后，

——一套行之有效高效的組織倫理，事實上，這樣一套組織倫理如果希望能夠被視為得到高度重視的倫理，那就需要將使每一方的利益都得以優(yōu)化的行為界定為正確的行為，這樣才能夠使所有的關系都是有建設性的、互利的、和諧的。（德魯克，1993,p.213）很顯然，德魯克關于管理是一門人文學科這一概念更多地援引了歷史上人們對生活中“善”與“是”的探求；這一概念需要對“正確的行為”進行清晰界定。將哲學智慧融合進管理實踐可以幫助我們避免未來再度發(fā)生諸如英國石油公司深水地平線號噩夢之類的人為災難。