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傳統(tǒng)品牌是怎么做的(4)

淘品牌:中小賣家突圍之道 作者:馬濤


該如何操控消費(fèi)者的思維呢?其實(shí),每個人對事物的判斷都是有跡可循的,更是相互關(guān)聯(lián)的,一個觀點(diǎn)的形成將會直接影響到下一個觀點(diǎn)的形成,這是一種無形的、連續(xù)的思維鏈條,又可看做是一條思維的軌跡,該軌跡的終點(diǎn)就是消費(fèi)者形成了某種印象或感受。所以,消費(fèi)者思維操控的理念就是運(yùn)用能夠?qū)οM(fèi)者心理產(chǎn)生影響的所有因素,把每個因素都可看做一個信息節(jié)點(diǎn),使所有信息節(jié)點(diǎn)形成信息鏈,這樣一路下來,消費(fèi)者的思維就會隨著我們預(yù)設(shè)好的軌跡前進(jìn),最終他看到的就是我們想讓他看到的,而我們想讓他看到的正是價值最大化的一面,軌跡的終點(diǎn)是感受,在這種感受下,消費(fèi)者對高價感覺理所應(yīng)當(dāng),自然而然。

為了更好地理解什么是信息鏈和思維布局,《控腦》中特意假設(shè)了一個案例:

在一個難得的假期里,你打算外出旅行放松一下。在飛機(jī)上,你看到了一家酒店的廣告,雖然這家酒店很小,但廣告做得很別致,而且上面說明了只招待少數(shù)VIP客人。看了這條廣告之后你并沒有往心里去,畢竟這樣的東西太多了。

但是,剛一下飛機(jī),你就在機(jī)場里看見了這家酒店的接待處,雖然不是很大,但是很容易讓你想起了飛機(jī)上的那則廣告,盡管小了點(diǎn),但很精致(如果大了也就不是VIP酒店了)。聰明的服務(wù)人員看到了你的注視,十分禮貌地上前與你打招呼。當(dāng)?shù)弥氵€未預(yù)訂酒店時,便熱情地邀請你到這家酒店去看看。這些服務(wù)人員很有素質(zhì),這不免讓人對酒店產(chǎn)生好感,也許它真的值得過去看看?于是你就上了酒店接待客人專用的凱迪拉克(如果你敢上的話,你一定是這家酒店的目標(biāo)受眾)。

一路上,在司機(jī)的介紹下,酒店的每一項(xiàng)VIP服務(wù)都讓你心馳神往。他不經(jīng)意時提起的幾個大人物,也曾享受過這家酒店的服務(wù),同樣對你已經(jīng)進(jìn)行了強(qiáng)烈的暗示:這是一家很有實(shí)力的VIP酒店。還沒看到酒店,你已經(jīng)充滿期待了,甚至有了愿意接受不菲價格的心理準(zhǔn)備。

當(dāng)終于到了酒店門口時,你會發(fā)現(xiàn),這家酒店跟你想象中的并無二致,雖然不大但是看上去真的非常漂亮,很有自己的特點(diǎn)。幾乎可以肯定,這確實(shí)是一家很有特色的VIP酒店(這時,你的所有思維已經(jīng)帶有很明確的傾向性了,以后你看到的都是你愿意看到的)。


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