第二章 面對(duì)“無禮”，我該怎么辦？

如果有人對(duì)你無禮，在作出回應(yīng)之前，你應(yīng)該做如下幾件事情：

·不要不假思索地認(rèn)為這是針對(duì)你個(gè)人的。有時(shí)候冒犯者是因?yàn)榻?jīng)過了不愉快的一天，或者他/她沒有意識(shí)到自己冒犯了別人。

·心里倒數(shù)十個(gè)數(shù)。做幾次呼吸，問問自己是否值得與冒犯者發(fā)生正面沖突。

·如果你決定要說點(diǎn)什么，記住如何表達(dá)你想要或需要說的關(guān)系重大。例如，當(dāng)要求一直坐著的某人給面前站著的老人讓座時(shí)，你應(yīng)該說：“我相信這位女士一定會(huì)感激您為她讓座的?！蹦愕恼Z氣應(yīng)該是合緩的，而不是生硬的。例如，“先生，您介意坐下嗎？這樣我就可以看到電影了。”這是個(gè)請(qǐng)求，而“坐下來，讓我看電影。”就是挑釁了。