一旦你在銷售中取得了成功,別人就開始注意你了。當然,你的銷售經(jīng)理會夸獎你干得好。你也有可能引起高層管理人員的注意。說到自豪感和成就感,頭銜醒目、公務(wù)繁忙的高管夸你“干得真漂亮”,這種感覺相當棒。其他銷售員也會盯著你的一舉一動。對于這些新產(chǎn)生的關(guān)注,你該如何應(yīng)對呢?
面對更上一層樓的成就和隨之而來的榮譽,銷售員會有四種基本反應(yīng)。有些銷售人員生性特別謙虛,不愿引人注目。受到別人祝賀的時候,他們幾乎沒什么表示,或者干脆什么都不說,巴不得變成隱形人,不被別人看到。
謙虛固然不錯,但未來你能取得多大的成就,要看你如何學著面對今日的成功。接受稱贊和嘉獎,這超出了你的心理舒適區(qū)。但稱贊和嘉獎是你在銷售中必然會碰到的東西,如果你渴望在這個領(lǐng)域干出一番事業(yè),你必須要學著面對它們。謙虛是好事,但你也別太謙虛了,以至于不允許自己接受應(yīng)得的表揚和認可。順其自然地對待新取得的成就,增強自信。畢竟,自信會增強你的能力,而能力又會促進銷售。
逼著自己(如果非得這么做的話)往前走一步,優(yōu)雅得體地接受認可。你可以看看別人是怎么接受嘉獎的,從中吸取經(jīng)驗—即使是看奧斯卡頒獎禮也行。
我們都見過演員、導演和編劇當著幾百萬觀眾的面上臺出丑。你不想這樣吧,是不是?你當然不想。因此,看看有誰在接受頒獎時的態(tài)度和舉止讓你覺得很舒服,讓你很尊敬他們,仔細研究一下他們是怎么做到的,學習他們的儀態(tài)。如果非用不可的話,就照搬他們的答謝辭。但有一點要注意:千萬別照搬自己公司同事的原話。要有點創(chuàng)意,哪怕是借用外人的話也行。
另一種銷售員會接受表揚,但他會輕描淡寫地對待榮譽,比方說:“我本可以做得更好。”或者是,“要不是……我本來可以打破紀錄的。”這種人對成就太執(zhí)著了,都不允許自己享受眼前的榮耀。如果你屬于這類人,那么我告訴你:“停下來聞聞玫瑰花香吧。”如果你不肯后退一步,讓自己享受一下出色銷售業(yè)績的狂喜,你會把自己過早地逼近高壓狀態(tài),最終精疲力竭。現(xiàn)在,你要明白一個道理:如果你只有盯著未來才開心,那么你就會錯失眼前的很多好事。
有目標是非常好的。我強烈建議你,在沒實現(xiàn)眼前這個目標的時候,就把下一個目標牢記在心。但永遠也別忘了給自己一些時間,接受并享受達成目標后的回報。如果你連享受成功的時間都沒有,拼命追求目標還有什么意義?
我永遠也不希望你變成第三種人,因為那只能帶來不快和破壞。第三種銷售員在取得成就、得到表揚之后,會變成自大狂。如果你開始自詡為銷售之神,公司從來也沒見過你這么牛的人,你覺得贊揚會持續(xù)下去嗎?多半不會。艱難地簽下一份訂單,或是贏得競標之后,得意一會兒是沒問題的,但你別沉迷得太久。你想,如果你開始認為自己的銷售能力實在太強,根本用不著再下工夫了,那么你很快就會發(fā)現(xiàn),你真的再也不會努力了,那你就該“另謀高就”了。