當(dāng)面臨一個(gè)會(huì)對(duì)收入造成巨大影響的挑戰(zhàn)時(shí)，你會(huì)非?？謶?。逆境來(lái)臨的時(shí)候，恐懼是相當(dāng)普遍的反應(yīng)。我們害怕失去安全感—失去收入，甚至還會(huì)失去工作。我們會(huì)懼怕失敗，或是懼怕失敗的假象。人們?cè)诿鎸?duì)事業(yè)上的巨大挑戰(zhàn)時(shí)，這兩條是造成焦慮的最主要的因素。

當(dāng)感到恐懼的時(shí)候，我們往往不能理性地思考。不理性的想法和焦慮感會(huì)讓我們做出以后會(huì)后悔的事情。我們可能會(huì)向客戶、同事或家人說(shuō)點(diǎn)小小的、善意的謊言。我們可能會(huì)做出平常不會(huì)做的舉動(dòng)，比如，省掉了某個(gè)可能會(huì)阻礙銷售的重要信息，或是想把東西賣給并不真正需要它的人。換句話說(shuō)，我們會(huì)盡一切努力拿下訂單，不管這對(duì)客戶有沒(méi)有好處。不幸的是，這些行為造成的問(wèn)題比我們面臨的挑戰(zhàn)更嚴(yán)重。

千萬(wàn)別這么干。別耍小聰明，這樣做只會(huì)使眼前的逆境變得更加艱難。即使這么做能夠暫時(shí)緩解你的壓力和痛苦，但它絕對(duì)不會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)久的滿足。事實(shí)上，你的后半輩子會(huì)被它搞得心煩意亂?；蛟S它會(huì)開(kāi)啟一個(gè)惡性循環(huán)。

當(dāng)在壓力之下不得不作出選擇的時(shí)候，我們需要依靠強(qiáng)烈的道德感。如果你已經(jīng)形成了說(shuō)善意謊話的習(xí)慣，或者在做銷售演示的時(shí)候喜歡走捷徑，而且還找理由說(shuō)這是對(duì)的，你會(huì)發(fā)覺(jué)自己作“明智決策”的肌肉會(huì)變得軟弱無(wú)力，更容易作出糟糕的選擇。為糟糕的選擇找借口，相當(dāng)于對(duì)自己說(shuō)謊—如果你習(xí)慣了這個(gè)，你會(huì)對(duì)每一個(gè)人說(shuō)謊。

關(guān)于倫理道德，我要講的內(nèi)容很簡(jiǎn)單：

第一，遵守這個(gè)黃金法則：你希望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人。如果社區(qū)里可能會(huì)出現(xiàn)變化，對(duì)我家的房?jī)r(jià)有影響，我想不想提前得到提醒呢？是的。如果有人對(duì)我說(shuō)，我應(yīng)該買一個(gè)不常用的東西，只因庫(kù)存不多了，我希望聽(tīng)見(jiàn)這種話嗎？或許我希望聽(tīng)見(jiàn)—如果我真的需要或想要那個(gè)東西的話。如果有人告訴我某個(gè)投資特別合算，但實(shí)際上不是這樣，我希望聽(tīng)見(jiàn)這種話嗎？絕對(duì)不想。

第二，設(shè)定一個(gè)倫理道德的尺子，用它度量你在工作和生活中的一切言行。對(duì)我的某些學(xué)生來(lái)說(shuō)，這把尺子是外界的看法。面臨左右兩難的局面時(shí)，他們會(huì)自問(wèn)：“要是老媽或老爸知道我這么做了，他們會(huì)為我感到自豪嗎？”或者是，“要是孩子們知道我是這么做的，我是什么感覺(jué)？”對(duì)另外一些學(xué)生來(lái)說(shuō)，“外界”的定義更為寬泛：“如果我的行為上了本地或全美的新聞，會(huì)對(duì)我、我的事業(yè)和我愛(ài)的人產(chǎn)生什么影響？”

不少人的尺子是內(nèi)在的?！拔疫@么做了以后，心里會(huì)有什么感覺(jué)？”“以后我會(huì)不會(huì)后悔？”“我想這么做的原因是什么？”只要原因不是“幫助別人作出對(duì)他們真正有好處的決定”，也不是“為個(gè)人或公司客戶提供他們需要的服務(wù)”，你大概就需要換個(gè)行動(dòng)計(jì)劃了。