誠(chéng)如我所述，用可得性來(lái)判斷的過程包括了一個(gè)復(fù)雜的推理鏈。受試者會(huì)體驗(yàn)到，他們?cè)谔崛∈录r(shí)，順暢性會(huì)逐漸降低。他們顯然對(duì)順暢性的下降率事先有過預(yù)計(jì)，但那些預(yù)計(jì)是不準(zhǔn)確的：想起新事例的困難增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他們的預(yù)計(jì)。正是這種超出預(yù)期的低順暢性使那些被要求列舉12個(gè)事例的人將自己描述成優(yōu)柔寡斷之人。了解個(gè)中緣由，低順暢性也就不會(huì)再影響判斷了。這個(gè)過程看似由一套復(fù)雜的推理組成。自主的系統(tǒng)1能勝任這項(xiàng)任務(wù)嗎？

回答時(shí)其實(shí)根本就不需要復(fù)雜的推理。在系統(tǒng)1的基本特征中，其中一點(diǎn)就是這一系統(tǒng)具有設(shè)定預(yù)期的能力，當(dāng)現(xiàn)實(shí)與預(yù)期相悖時(shí)它就會(huì)感到驚訝。該系統(tǒng)還會(huì)提取造成驚訝情緒的可能原因—通常是在近期所經(jīng)歷的各種驚訝體驗(yàn)中找到一個(gè)可能的原因。此外，系統(tǒng)2在運(yùn)行中會(huì)重塑系統(tǒng)1的預(yù)期，因此一件本該令人驚訝的事就變得正常了。假設(shè)有人事先告訴過你那個(gè)住在隔壁的3歲大的小男孩經(jīng)常戴著一頂禮帽坐在小推車?yán)?，那么?dāng)你真的看到他戴著禮帽時(shí)就不會(huì)像事先并不知道（這件事）那么驚訝了。在施瓦茨的實(shí)驗(yàn)中，受試者事先知道背景音樂可能是影響他們回想具體事例的一個(gè)原因，因此他們對(duì)提取12件事的難度也就不再那么吃驚了，這種難度也就不大可能影響他們對(duì)自己果斷行事程度的判斷。

施瓦茨及其同事發(fā)現(xiàn)，判斷涉及自身情況的人往往更有可能關(guān)注他們從記憶中提取的事件數(shù)量，對(duì)順暢度則不大關(guān)注。他們請(qǐng)兩組同學(xué)參加對(duì)心臟健康風(fēng)險(xiǎn)的研究，其中一半學(xué)生有心臟病家族史，他們應(yīng)該比其他沒有這種家族病史的人更注重這個(gè)研究。所有的學(xué)生都要回想自己日常生活中可能會(huì)影響心臟健康的3種或8種行為（按照要求，有些學(xué)生需要回想的是危險(xiǎn)行為，其他學(xué)生需要回想的是保護(hù)性行為）。沒有心臟病家族史的學(xué)生對(duì)這項(xiàng)任務(wù)較隨意，遵循的是可得性啟發(fā)法。覺得想起8件危險(xiǎn)行為很難的學(xué)生覺得他們相對(duì)安全，而那些努力回想安全做法的學(xué)生卻感覺自己處于危險(xiǎn)中。有心臟病家族史的學(xué)生則表現(xiàn)出相反的模式—他們?cè)谙肫鸷芏喟踩龇〞r(shí)覺得很安全，在想起很多危險(xiǎn)行為時(shí)感到很危險(xiǎn)。他們還更有可能覺得自己將來(lái)的行為會(huì)受到自己對(duì)危險(xiǎn)做法評(píng)估的影響。

由此可見，事件在腦海中呈現(xiàn)的輕松程度體現(xiàn)出系統(tǒng)1的啟發(fā)作用，然而當(dāng)系統(tǒng)2越來(lái)越多地參與其中時(shí)，受試者關(guān)注的就不再是提取記憶的輕松度，而是回憶起來(lái)的若干事例的內(nèi)容了。各種各樣的證據(jù)都指向統(tǒng)一結(jié)論，即那些跟著系統(tǒng)1走的人更容易受可得性偏見的影響，比那些警惕性更高的人受影響的程度更大。在下面這些情況中，人們都在“跟著感覺走”，提取輕松度對(duì)他們的影響要大于其回想事例內(nèi)容帶給他們的影響：

當(dāng)他們同時(shí)忙于另一件需要付出努力的任務(wù)時(shí)。

因他們剛剛想起生命中的一個(gè)快樂片段而心情大好時(shí)。

如果他們?cè)谝钟袅勘碇械梅趾艿偷脑挕?/p>