“紐約是美國(guó)第一大城市”，“月亮繞著地球（公）轉(zhuǎn)”，“雞有4條腿”，在所有這些表述中，你在很短時(shí)間內(nèi)便接收了大量信息，這些信息五花八門，各不相同。讀過前面三個(gè)表述后，你很快就知道前兩個(gè)是真實(shí)的，最后一個(gè)是錯(cuò)誤的。但值得注意的是，判斷“雞有3條腿”是錯(cuò)誤的，明顯要比“雞有4條腿”更容易。你的聯(lián)想機(jī)制對(duì)后一種表述作出判斷的速度相對(duì)緩慢，之所以這樣是因?yàn)楹笠痪湓捵屇阆氲皆S多動(dòng)物都有4條腿這一事實(shí)，你可能還會(huì)想到超市通常也會(huì)銷售4只一包的袋裝雞腿。系統(tǒng)2負(fù)責(zé)信息轉(zhuǎn)換，它也許會(huì)提出問題（關(guān)于紐約的那個(gè)問題是否太簡(jiǎn)單了），也可能要核對(duì)“（公）轉(zhuǎn)”這個(gè)詞的意思。

想想你最后一次參加駕駛考試的情形吧。你真的需要一張駕駛執(zhí)照去開一輛載重3噸的車嗎？或許你學(xué)習(xí)認(rèn)真，連答案在哪一頁的什么位置都記得，還知道答案的邏輯關(guān)系。但我搬到一個(gè)新的州后通過駕駛考試所用的方法跟這些絲毫不沾邊兒。我只是快速地讀了一遍交規(guī)，希望自己能交好運(yùn)通過考試。我開車有很長(zhǎng)一段時(shí)間了，還是知道一些交通法規(guī)的，但一旦遇到不知怎樣回答的問題時(shí)，我只能靠認(rèn)知放松來解決。如果某個(gè)答案看起來比較熟悉，我就猜測(cè)它可能就是正確答案。如果某個(gè)答案看起來比較生僻（或是非常極端），我便排除它。系統(tǒng)1讓人產(chǎn)生熟悉感，系統(tǒng)2依靠系統(tǒng)1產(chǎn)生的這種熟悉感來作出正誤判斷。

我們還可從圖5中得知，如果某個(gè)判斷是基于認(rèn)知放松或認(rèn)知緊張作出的，那就一定會(huì)造成錯(cuò)覺。任何能使聯(lián)想機(jī)制運(yùn)行更輕松、更順利的事物都會(huì)使我們心生偏見。想讓人們相信謬誤有個(gè)可靠的方法，那就是不斷重復(fù)，因?yàn)槿藗兒茈y對(duì)熟悉感和真相加以區(qū)別。權(quán)威機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷商都深諳這個(gè)事實(shí)。然而，心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，你不必完整地重復(fù)某件事情或某個(gè)想法，即使只說一部分，人們也可能相信你的話。經(jīng)常看到 “雞的體溫”這個(gè)短語的人會(huì)更容易接受“雞的體溫是144華氏度”（或其他隨便什么溫度都無妨）這一說法。只要熟悉其中一個(gè)短語，就會(huì)覺得對(duì)整個(gè)陳述都很熟悉，也會(huì)因此對(duì)陳述內(nèi)容信以為真。如果你記不清楚某個(gè)陳述的來源，也無法將其與自己知道的事物聯(lián)系起來，這時(shí)你就別無選擇，只能跟著認(rèn)知放松的感覺走了。

假設(shè)你需要寫一則能讓接收方相信的消息，當(dāng)然，這則消息是真實(shí)的，但人們并不一定相信它是真的。此時(shí)，你完全可以利用認(rèn)知放松來幫助自己，真相錯(cuò)覺的有關(guān)知識(shí)也可以提供一些具體的建議來幫助你實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

這些建議總的原則是，任何緩解認(rèn)知緊張的做法都會(huì)對(duì)你有所幫助，所以，你首先應(yīng)該讓字跡更清晰。請(qǐng)比較下面兩個(gè)陳述句：

阿道夫·希特勒生于1892年。

阿道夫·希特勒生于1887年。