李:嗯,一般公司都會(huì)在周一召開晨會(huì)。
吳:關(guān)鍵是看怎么開。按道理,周一的例會(huì)應(yīng)該是由公司的總經(jīng)理主持才對,是吧?
李:那當(dāng)然,除非總經(jīng)理有事而指定其他人主持。
吳:如果這么簡單就好啦!我補(bǔ)充一點(diǎn),廣州海爾工貿(mào)公司上面還有一個(gè)機(jī)構(gòu),叫華南事業(yè)部。在海爾,一個(gè)事業(yè)部管轄四五個(gè)工貿(mào)公司。事業(yè)部就三四個(gè)人的編制,頭兒就是華南事業(yè)部長。
李:難道您想說的是,當(dāng)時(shí),是由華南事業(yè)部長主持周一晨會(huì)嗎?
吳:猜對了!我驚奇地發(fā)現(xiàn),只要事業(yè)部長在廣州,則周一的晨會(huì)必定是他來主持,工貿(mào)公司總經(jīng)理坐在旁邊幾乎不發(fā)言。
李:這不就是越權(quán)嗎?
吳:是呀!當(dāng)時(shí)我很納悶,心想,海爾不是以管理見長嗎?怎么犯這種常識性的錯(cuò)誤呢?這不是把工貿(mào)總經(jīng)理架空了嗎?
李:我也這么認(rèn)為。
吳:要知道,我就是因?yàn)樽约菏呛柟芾淼摹胺劢z”,才放棄了其他好機(jī)會(huì)加盟海爾的呀。怎么會(huì)有這種情況發(fā)生呢?
李:就是,這和海爾公司長于管理的印象大相徑庭??!
吳:這件事情對我的打擊非常大,帶給了我極大的困惑。我一直認(rèn)為這種行為是典型的越權(quán)行為,是違反管理常識的。直到多年后我有幸進(jìn)入美國Polycom公司……
李:在Polycom又發(fā)生了什么事呢?
吳:同樣的事情又發(fā)生了!說實(shí)話,海爾是我當(dāng)時(shí)非常崇拜的公司,雖然發(fā)生了事業(yè)部長越權(quán)的事情,但時(shí)間一長,我就很少去想這事了,因?yàn)楹栍刑嗟臇|西讓我驚奇。但是,去了Polycom公司以后,類似的事情再次讓我覺得不可思議!要知道,那個(gè)時(shí)候我大學(xué)畢業(yè)都快10年了,我崇拜的公司僅僅剩下這兩家而已。但兩家都發(fā)生了無法理解的越權(quán)事件,這到底是怎么回事?
李:難道以管理見長的企業(yè),也都無法杜絕越權(quán)的情況嗎?
吳:您先聽我說,在Polycom公司,每周一也有晨會(huì),是以視頻會(huì)議的形式召開??尚Φ氖?,周一全國銷售隊(duì)伍的晨會(huì),竟然不是營銷副總裁主持,而是由總經(jīng)理主持。整個(gè)過程都是總經(jīng)理說了算,營銷副總裁坐在旁邊幾乎不發(fā)言。
李:這不就是海爾越權(quán)的翻版嘛,看來您注定與越權(quán)的高管有緣??!
吳:幸好,經(jīng)過多年生活和工作的錘煉,我擁有了很多管理實(shí)踐的積淀。我在Polycom公司經(jīng)歷了整整一個(gè)會(huì)計(jì)年度,有一天,我終于恍然大悟:原來,命運(yùn)之神不是在譏笑我,它第一次給我機(jī)會(huì),讓我窺探企業(yè)管理的秘密時(shí),我太愚鈍了以至于看不懂,于是它又給了我第二次機(jī)會(huì)。
李:這中間隱含著什么天機(jī)?
吳:這個(gè)秘密,就是關(guān)于“最佳拍檔”這種獨(dú)特的關(guān)系。不過在進(jìn)入正題之前,我們要回顧一些別的話題。
德魯克晚年的小說《行善的誘惑》
吳:德魯克是一個(gè)標(biāo)志,管理理論的發(fā)展,到德魯克為止,算是一個(gè)分水嶺。德魯克之后,已經(jīng)很少有真正的理論突破了。
李:確實(shí)是這樣。現(xiàn)在的管理理論已經(jīng)淪為時(shí)尚潮流了,各種理論不斷冒出,過了一段時(shí)間才發(fā)現(xiàn)其實(shí)是“掛羊頭賣狗肉”,并無大用。
吳:確實(shí),現(xiàn)在好像已經(jīng)沒有什么人有興趣談?wù)摴芾恚劦酶嗟氖菓?zhàn)略、商業(yè)模式和技術(shù),譬如電子商務(wù)、 iPad、云計(jì)算什么的。關(guān)于管理,好像人類已經(jīng)找到了終極答案一樣。
李:但其實(shí)公司的管理問題是越來越復(fù)雜,而不是越來越簡單。