憑我的感覺，這個男生對我沒有多大的信任感，相反，常常對我很抵觸。因此，聽了我的話，他看了我一眼，氣沖沖地說了一句：“我有什么好說的！”然后不屑地把頭偏向一邊。從他的話和表情中，我感到他可能誤解了我的意思。我所問的“你有什么要說的？”被他理解為質(zhì)問、批評：“欺負(fù)同學(xué)，被現(xiàn)場抓獲，你還有什么好說的！”

于是，我平靜而略帶溫和地追問了一句：“也許你打人是有原因的，說不定你還有道理，不妨說出來，讓我了解一下?！?/p>

聽了我這話，他把頭轉(zhuǎn)過來，似乎有些吃驚地看著我。

我繼續(xù)說：“是的，我真心想聽聽你的解釋?！?/p>

火山爆發(fā)一般，他開始發(fā)泄了。我說他是“發(fā)泄”，一點不夸張。當(dāng)時他的語速很快，情緒激動，說了很多很多。有對事件經(jīng)過的陳述，有對自己的辯解（當(dāng)然有合理的因素），更有對老師（包括我）的抱怨……他分明是站在他的角度上看問題，偏激，片面，但是很真實，況且有的話說得還在理，包括對我的抱怨，比如：“我欺負(fù)過一次同學(xué)，結(jié)果以后凡是我和別人打架都是我不對，都是我在欺負(fù)別人。你們老師就是這樣對我有偏見！”

我一直很冷靜，他在說，我在想——這里的“想”包括我的反思與自責(zé)。那次和他的談心相當(dāng)成功。他心悅誠服地接受了我的教育，我也真誠坦蕩地接受了他的批評，我和他深厚的情感和高度的信任，就是從那次談心——嚴(yán)格地說，是從我的“傾聽”開始的。

剛才我說，善于傾聽，是一種教育智慧，這里我還要說，這更是一種教育藝術(shù)。從某種意義上講，讓學(xué)生傾訴而教師耐心聆聽（包括聽學(xué)生對自己的抱怨），這本身就是有效的心靈引導(dǎo)?！按藭r無聲勝有聲”，一切盡在不言中。