商業(yè)模式的勝利

Facebook的成功，無(wú)疑是其商業(yè)模式的成功。當(dāng)然，F(xiàn)acebook商業(yè)模式的成功，也是基于情報(bào)力的勝利。

商業(yè)模式中有五大要素：價(jià)值來(lái)源、價(jià)值載體、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值保護(hù)，這五大要素都離不開(kāi)情報(bào)力的支撐。

價(jià)值來(lái)源是指消費(fèi)者。消費(fèi)者是企業(yè)利潤(rùn)的唯一來(lái)源。那么，消費(fèi)者情報(bào)就是這唯一來(lái)源的重要保障。對(duì)消費(fèi)者群體的界定和規(guī)模，以及需求和偏好……任何一項(xiàng)情報(bào)不到位，利潤(rùn)之源就將不保。

有一項(xiàng)調(diào)查顯示：Facebook用戶數(shù)量的年均增長(zhǎng)率高達(dá)22%，目前已超過(guò)8億用戶，而且參與程度很高，平均每名用戶每周停留時(shí)間為7.5小時(shí)，有超過(guò)57%的Facebook用戶每天登錄該社交網(wǎng)站。

可見(jiàn)，F(xiàn)acebook活躍用戶遍及全球，這個(gè)起初以在校大學(xué)生為主要客戶群的網(wǎng)站，如今已經(jīng)囊括所有年齡段的用戶，是個(gè)名副其實(shí)的商業(yè)帝國(guó)。

價(jià)值載體，是根據(jù)消費(fèi)者需求而設(shè)的，既要為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，又要為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。

Facebook是不收費(fèi)的，只通過(guò)廣告來(lái)賺錢(qián)。除此之外，還通過(guò)一些虛擬貨幣和網(wǎng)絡(luò)游戲來(lái)盈利，據(jù)說(shuō)以后還有開(kāi)展電子商務(wù)的打算。

無(wú)論如何，做好消費(fèi)者情報(bào)，把消費(fèi)者牢牢抓在手里，盈利不是一件很難的事。

價(jià)值創(chuàng)造，體現(xiàn)在公司的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括組織與機(jī)制、技術(shù)與裝備、生產(chǎn)運(yùn)作、資本運(yùn)作、供應(yīng)與物流、信息、人力資源等。因此，對(duì)情報(bào)的需求量極大。

根據(jù)消費(fèi)群體的分類(lèi)情報(bào)，最開(kāi)始面向校園，實(shí)行實(shí)名制登記；后來(lái)中心化，針對(duì)不同類(lèi)別的消費(fèi)者，進(jìn)行不同的封閉式設(shè)計(jì)；現(xiàn)在開(kāi)放平臺(tái)，推出多款Web小游戲，使消費(fèi)群體迅速擴(kuò)大。每一次提升，每一次擴(kuò)展，都離不開(kāi)對(duì)消費(fèi)者需求情報(bào)的充分研究。

價(jià)值傳遞，是針對(duì)公司的渠道情報(bào)而言的，是指企業(yè)怎樣才能把產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給目標(biāo)客戶的分銷(xiāo)和傳播活動(dòng)。

Facebook建立的平臺(tái)，既是一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，又是一個(gè)創(chuàng)造利潤(rùn)的平臺(tái)。它直接通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行價(jià)值傳遞來(lái)贏得利潤(rùn)。

僅舉一例即可證明。在Facebook上開(kāi)發(fā)廣告應(yīng)用的BuddyMedia，2009年的收入預(yù)期將達(dá)到數(shù)千萬(wàn)美元；休閑游戲開(kāi)發(fā)商Zynga，通過(guò)在Facebook銷(xiāo)售虛擬道具，利潤(rùn)過(guò)億。

當(dāng)然，擁有如此巨大盈利能力的Facebook平臺(tái)，又進(jìn)一步提升了其關(guān)注度，并由此成為投資者眼中的明星，也成就了Facebook的不凡。

價(jià)值保護(hù)，是為了以防競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掠奪自己的消費(fèi)者。公司必須建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系，保護(hù)包括建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、控制價(jià)值鏈、領(lǐng)導(dǎo)地位、獨(dú)特的企業(yè)文化、良好的客戶關(guān)系、品牌、版權(quán)、專(zhuān)利等在內(nèi)的利益不受侵犯。