無(wú)效、沉悶的會(huì)議

V公司鋼鐵部門(mén)最初的會(huì)議于我們提議四個(gè)月后的2002年10月19日才召開(kāi)。

我們先是集中在工廠二樓的會(huì)議室。參加會(huì)議的人員除了公司獨(dú)立后預(yù)定就任總經(jīng)理的事業(yè)部部長(zhǎng)（前鋼鐵部門(mén)的一把手）外，還有營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)、技術(shù)部長(zhǎng)、管理部長(zhǎng)以及技術(shù)、設(shè)計(jì)、企劃部門(mén)課長(zhǎng)級(jí)等十人左右。

會(huì)議一開(kāi)始就讓人感到，長(zhǎng)期在鋼鐵部門(mén)工作的這些人們中間彌漫著郁郁寡歡的氣氛。實(shí)際上，說(shuō)是郁郁寡歡還不如說(shuō)是灰心喪氣。

我們簡(jiǎn)單地自我介紹后，便對(duì)“五種資產(chǎn)”、“價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程”以及自己企業(yè)的實(shí)力等進(jìn)行了說(shuō)明，并且亮出了我們的觀點(diǎn)“鋼鐵部門(mén)能進(jìn)行改變”。

我們這方面進(jìn)行了一定程度的說(shuō)明，接下來(lái)該是大家一起討論的階段了。

可是……

雖然我們想和他們一起討論，可基本上沒(méi)有什么人發(fā)言。于是，我們問(wèn)道：“你們?cè)趺聪氲模俊笨蛇€是沒(méi)人回答。沉默持續(xù)了好一會(huì)兒。為了打破僵局，管理部長(zhǎng)點(diǎn)了幾個(gè)人的名字，叫他們發(fā)言。于是才有人說(shuō)：

“到現(xiàn)在為止數(shù)次嘗試……”

“還要再來(lái)搞嗎？”

“也知道這個(gè)現(xiàn)狀不行，但重新開(kāi)始太難了。”

我終于明白，他們之所以不愿發(fā)言自有他們自己的道理，不過(guò)，那時(shí)我對(duì)這個(gè)問(wèn)題的理解還沒(méi)有現(xiàn)在這么透徹。我當(dāng)時(shí)只是能感覺(jué)到“他們多半以前吃過(guò)了不少苦頭，對(duì)于‘被要求改變’這件事已經(jīng)深感疲憊了”。

事實(shí)上，盡管對(duì)歷代一把手的命令忠實(shí)地執(zhí)行著，花了十年以上的時(shí)間采取了各種措施，可是經(jīng)營(yíng)狀況依舊朝著惡化的方向發(fā)展。眼看著所有的一切都變成徒勞的話會(huì)怎么想呢？在這樣的情況下，聽(tīng)見(jiàn)別人說(shuō)：“改革吧！對(duì)公司進(jìn)行改革吧！”不可能會(huì)有人立刻答復(fù)：“好的！”他們多半會(huì)在心里想：“算了吧！我們不可能再有什么變化啦！”

那么究竟應(yīng)該怎么辦呢？

在這種時(shí)刻，只有“靜下心來(lái)等待”，也就是要耐心等待對(duì)方自己產(chǎn)生“想有所行動(dòng)”“想變成……”的想法。除此之外沒(méi)有別的辦法。

由于心太急進(jìn)而強(qiáng)行采取行動(dòng)而導(dǎo)致失敗的例子太多了，這就好像是明明吃飽了，但由于觀念上認(rèn)為這東西對(duì)身體有好處就沒(méi)完沒(méi)了地吃，結(jié)果造成消化不良一樣。