序章　公司為什么不能改變

再　會

創(chuàng)造企業(yè)價值的“五種資產”

看不見的資產之一—組織資產

看不見的資產之二—人的資產

看不見的資產之三—客戶資產

價值三角形

第一章　被拋棄的公司

初　遇

“割舍”—迫在眉睫的分公司制

蘊藏著的可能性

亞瑟·安達信

獲得成就的公司的思考方式和習慣

日本這個國家的可能性

回國進入最糟糕的新創(chuàng)企業(yè)

發(fā)動價值創(chuàng)造

“這企業(yè)即使倒閉也毫無辦法”

現金流即使為零企業(yè)也不會倒閉

員工的激情締造企業(yè)

第二章  think straight, talk straight—正視現實

無效、沉悶的會議

傾聽，傾聽再傾聽

我們給對方留下了最糟糕的第一印象

“經營不善的企業(yè)都有相似之處”

首先，要知道什么是“出成果的思考方式和習慣”

將“優(yōu)良企業(yè)”同自己的企業(yè)進行比較

揭公司的“短兒”

揭公司“短兒”的正確方法

事實發(fā)現

應培育的思考方式和習慣，應摒棄的思考方式和習慣

信息全部公開

think straight, talk straight

最大的問題是“上意下達”

1.忽視客戶的存在

2.員工同事間的信賴關系日漸淡薄

3.推卸責任的感覺在蔓延

4.管理層的意思得不到傳播

5.改革沒有持續(xù)

奪回“激情”

找出赤字的原因

不良經營導致不出成果

通向改革的四種手段

企業(yè)文化可以改變