丹尼爾 .戈爾曼《社交商》

我們天生擅長同他人建立聯(lián)系。神經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人腦的特殊構(gòu)造使我們都善于交際，不論我們何時同他人談話，都會進入一種親密的心靈互通之中。神經(jīng)系統(tǒng)的橋梁讓我們影響每個與我們交流的人的大腦和身體，正如他們也在影響我們一樣。

會對聽眾產(chǎn)生影響的因素除了形象、聲音和語言，還有共情（ empathy）?！肮睬椤边@個詞源于希臘語，原意為情緒或情感。共情，指的是共同的情感或自身的情感投入——它與同情不同，同情更多的是一種憐憫，暗示的是各自而非共同的感受。在演講時，共情就是聽眾和演講者共同的感受，只不過聽眾的感受是自然而然發(fā)生的。