假設(shè)在你做完陳述之后，臺(tái)下舉起了三只手。你必須選擇其中的一個(gè)。請(qǐng)攤開手掌邀請(qǐng)，不要用手指的姿勢(shì)。很多時(shí)候，陳述者或發(fā)言人會(huì)用手指著他們選出的提問者。在面包店這么做沒問題，但在陳述的時(shí)候就不太恰當(dāng)了。要避免提問過程中的這種下意識(shí)做法，請(qǐng)做一道簡單的算術(shù)題：一加上三。伸出食指，同時(shí)也伸出另外三根指頭，如此攤開手掌。要坦誠地對(duì)待向你提問的人。

在總統(tǒng)記者招待會(huì)上，按慣例總統(tǒng)可以按名字抽選幾名記者。你不是美國總統(tǒng)。當(dāng)然，你可能是公司總裁，但你可沒有這種特權(quán)。舉例來說，假設(shè)你認(rèn)識(shí)約翰，但你不認(rèn)識(shí)坐在他后面的那個(gè)人。你先認(rèn)出約翰，叫了他的名字。接著你又讓約翰后面的人提問，叫他“先生”。這第二個(gè)人就會(huì)感覺自己像個(gè)外人。

再讓我們把順序反過來試試看看。你首先讓約翰后面那個(gè)人提問，你叫他“先生”。沒有問題。接著你又讓約翰提問，你也叫他“先生”。因?yàn)槟阏J(rèn)識(shí)約翰，所以這不會(huì)對(duì)他構(gòu)成冒犯。

基本原則如下：如果你認(rèn)識(shí)房間里的每一個(gè)人，那就用名字稱呼他們。如果你認(rèn)不全他們，那就都不用名字來稱呼。如果你只叫選中的幾個(gè)人的名字，容易讓人們覺得你對(duì)這幾個(gè)人有所偏愛，甚至覺得你們之間互有勾結(jié)。