哈特利的言詞和行為產(chǎn)生了一種喜劇效果，可在商業(yè)或社會環(huán)境下，類似的回答則會帶來災(zāi)難性后果。做出負面行為的陳述者或講演人，將給受眾留下負面印象。在任何溝通場合（尤其是大眾媒體），都存在著這種聯(lián)系，而且它必然會造成深遠的影響。

佩德羅·馬丁內(nèi)茲的行為，讓媒體做出了大量刻薄評論，更引來網(wǎng)上如潮的惡評。記者招待會次日，球迷論壇上就貼滿了斥責(zé)信息，有些網(wǎng)友甚至把佩德羅叫成“錢串子”。

盡管馬丁內(nèi)茲還是順順利利地加入了梅茨隊，可特倫特·洛特要脫身就沒那么輕松了。他在電視臺的表現(xiàn)，給公眾輿論帶來了顯著影響。一個星期之后，公憤尚未完全平息，洛特在一片罵聲中灰溜溜地辭去了參議院多數(shù)黨領(lǐng)袖之職。

羅斯·佩羅在拉里·金節(jié)目里的表現(xiàn)，同樣給民意造成了顯著影響。圖1—1（圖略）列出了辯論前一天和后一天的民意調(diào)查結(jié)果。

短短48個小時內(nèi)進行了兩次民意調(diào)查，此間唯一的變數(shù)就是拉里 · 金節(jié)目中的辯論。顯然，佩羅好辯的行為讓前一天尚未拿定主意的投票者們變成了反對者。