一、 如何閱讀和運用
有企業(yè)自主開展流程優(yōu)化設計工作,培訓負責人下載了我在總裁網(wǎng)上的流程管理講座視頻,讓管理人員晚上學習。這對我是莫大的鼓舞!但學習之后的考試卻讓我感到不悅:考試答題必須用我的原話,錯一個字都得扣分,不及格罰款。教條主義、形式主義都是我極力反對的。我又不是圣人,我的話更不是金口玉言,怎么可以承受如此厚愛?圣人也做不到句句話是真理,更不用說我是個凡夫俗子。欣賞我的觀點和方法,有選擇地借鑒、運用就可以了。
我的文章不是為了理論研究而作,而是為了指導實踐運用而寫,并且以中小企業(yè)管理者為對象。“能讓大眾管理者理解”是我寫作的最高準則。故而解讀流程管理理論和方法時比喻用得多。比喻總是蹩腳的,理論總是灰色的,只有生命之樹常青。對照別人想自己、對照文章想自己,對照企業(yè)現(xiàn)實讀文章?;顚W活用最好,生搬硬套不必。
本書可作為企業(yè)自主開展流程管理工作的借鑒和參考,書中案例包括圖例都是別人的,運用到各自的企業(yè)必須轉換,必須創(chuàng)新。
如果本書成為部分讀者一段時間床邊案頭的“擺設”,我就感到無尚榮幸了;如果成為小品中譏諷的入廁應急之物,那就是我的罪過了。
本書出版需要感謝的人太多,我就不一一點名了,因為我無法窮盡要感謝對象的名字。但有一個人我一定要感謝,那就是正在閱讀本書的讀者——您!
謝謝您閱讀!歡迎提出寶貴意見!
張國祥
2011年10月28日于上海景潤酒店