三科公司目前正開始它的第一次5S行動，這次行動納入了很多不同部門的人，他們分別來自財務(wù)部、工程部、市場營銷部和信息技術(shù)部。在這之前，公司已經(jīng)在所有工廠的員工之中展開了一系列的改進行動。公司生產(chǎn)副總裁邁克·羅杰斯認為時機已經(jīng)成熟，現(xiàn)在是推倒各個部門的圍墻，并讓整個公司都參與進來的時候了。邁克想在行動的初期就把其他部門的人吸收進來，但是他對那些已經(jīng)在生產(chǎn)部碰到過的困難心有余悸，不太確定前景如何。不過，至少目前已經(jīng)取得了一個小小的成果，那就是他已經(jīng)說服公司的首席財務(wù)官弗萊德·查普曼加入到隊伍中來，現(xiàn)在弗萊德已經(jīng)是自己的同盟軍，這種來自于管理層的支持，對于他完成工作是十分重要的。

弗萊德很熱愛他在三科電子公司的工作，但是，當邁克成為公司高管之后，情況就發(fā)生了變化。在過去的20年里，弗萊德一直都是公司的首席財務(wù)官，而在這之前，他已經(jīng)在四大會計師事務(wù)所之一的一家公司里服務(wù)了5年。如今他60歲，在當?shù)氐慕鹑诮缡艿饺藗兊钠毡樽鹁?。他目前正在尋求退休以后在當?shù)氐纳虒W(xué)院里面找一份兼職的教學(xué)工作。

邁克是一個典型的制造業(yè)高管，工作很努力，對公司政治漠不關(guān)心。他現(xiàn)在44歲，瘦高瘦高的，工作非常努力，并且急于在公司里面推行變革。他加入三科公司的目的是為了迅速地在公司里面推行精益生產(chǎn)。

弗萊德和邁克剛開始合作的時候摩擦很多，但漸漸地，他們很好地處理了相互之間的分歧。剛開始的時候，弗萊德對邁克不遵守財務(wù)報告制度的做法感到很厭煩，并且在工作之余，對邁克也畏懼三分。但經(jīng)過18個月的合作之后，他們兩個人已經(jīng)合作得很好，而且弗萊德已經(jīng)成為邁克推行精益生產(chǎn)的一個強大的支持者。

周五下午轉(zhuǎn)眼就到了，弗萊德整理著桌上的文件，將這些文件碼得整整齊齊。忽然，他聽到電腦發(fā)出響聲，提醒他來了一封e-mail。于是他輕點鼠標打開這封e-mail，原來這是邁克寫來的，提醒他從下周一早上7點開始，公司將開始一個為期3天的5S行動。

弗萊德讀著郵件，不由自主地注意到其中的說法：“這是一個需要進行現(xiàn)場行動的活動，參加者都要穿上那種耐臟的衣服，因為你們真的會被搞得很臟！”他想，我應(yīng)該穿什么樣的衣服去呢？正這樣想著，電話鈴聲響了，他拿起電話。

打電話來的是信息技術(shù)總監(jiān)克里斯蒂·金伯爾，她問：“弗萊德，你看到邁克的郵件了嗎？”

“當然看到啦！”弗萊德回答。他很清楚接下來對方會問什么。