“你怎么能這樣說(shuō)呢？”瑪麗用指甲猛敲桌子，“當(dāng)初我來(lái)這里的時(shí)候，成本核算系統(tǒng)是一團(tuán)糟。我已經(jīng)花了大量的時(shí)間來(lái)修正它。不要說(shuō)它沒(méi)用。你這是在瞎扯！”

弗萊德很吃驚，因?yàn)楝旣愒跁?huì)上通常都是很克制的。這次，邁克批評(píng)成本核算系統(tǒng)，觸動(dòng)了她最敏感的神經(jīng)，那可是她的辛勤勞動(dòng)成果呀。

“我同意。”克里斯蒂說(shuō)，“我與瑪麗緊密合作，找出了系統(tǒng)的問(wèn)題，并且保證生產(chǎn)數(shù)據(jù)被正確地輸入進(jìn)了系統(tǒng)。我們已經(jīng)檢查了所有的報(bào)告。我敢向你保證，信息是正確的。雖然我們不是擁有世界上最多的員工，但我們的技術(shù)是世界頂尖的?！?/p>

“我沒(méi)有懷疑你們的系統(tǒng)或者個(gè)人能力，也沒(méi)有懷疑你們?yōu)樯a(chǎn)提供正確數(shù)據(jù)所做的努力?！?/p>

“那么，你認(rèn)為問(wèn)題何在？” 克里斯蒂反駁道。

“成本系統(tǒng)（cost system）并不支持精益生產(chǎn)方法。主要問(wèn)題是浪費(fèi) ?！?/p>

弗萊德把咖啡杯往桌子上一砸：“胡扯，別把我們的努力當(dāng)做白費(fèi)?！?/p>

“放松點(diǎn)。我并不想冒犯任何人，我在盡力向你解釋我想要的效果?！?/p>

“放松點(diǎn)？你在跟誰(shuí)開(kāi)玩笑？自從你來(lái)到這里，就一直在挑剔財(cái)務(wù)部?！?/p>

“我只是盡力解釋?zhuān)覀兊某杀鞠到y(tǒng)必須改革。”

“是你沒(méi)把工作做好。我知道你想改善生產(chǎn)，但是，如果你這樣對(duì)待我們，你別想得到我們的幫忙。要是想討論生產(chǎn)預(yù)算，我可以繼續(xù)。不然，我們就走了?！备トR德收起紙張，站了起來(lái)。

“哦，很對(duì)不起。請(qǐng)坐下?！?/p>

弗萊德拒絕坐下來(lái)，而是站在椅子旁。

“我不喜歡兜圈子。那是浪費(fèi)?！?/p>

“那是傲慢。”弗萊德反駁。

“真對(duì)不起。來(lái)，坐下。讓我重新再解釋一下?！?/p>

“為什么？要改革什么？”

“讓我們?cè)囈幌铝硪环N方式?！?/p>

“比如說(shuō)什么？”

“先不說(shuō)生產(chǎn)預(yù)算了。讓我問(wèn)你些問(wèn)題，我給你些時(shí)間去找答案，然后我們?cè)倩氐竭@里來(lái)討論。你愿意試一試嗎？”

“你在開(kāi)玩笑吧？”弗萊德要走出房間，“我來(lái)這里是為了討論生產(chǎn)預(yù)算，不是參加問(wèn)答會(huì)?！?/p>