“我一定得搞出些名堂！”還是個(gè)服裝送貨員的阿曼西奧·奧特加經(jīng)常在西班牙拉科魯尼亞的一間名為“Sarrión”的酒吧里跟朋友大談創(chuàng)業(yè)經(jīng)。1936年3月28日奧特加出生于西班牙萊昂，這是一戶貧寒之家，父親是鐵路工人，靠著微薄的收入養(yǎng)家糊口，母親則是普通的家庭婦女。奧特加14歲時(shí)就懂得了為父母分憂解難，他放棄了讀書的機(jī)會(huì)，跑到西班牙西北部拉科魯尼亞的一家成衣店做起了雜工，以此來補(bǔ)貼家用。在打工中他逐漸發(fā)現(xiàn)了時(shí)裝界的奧秘，一件衣服從設(shè)計(jì)到制作成衣，再到擺上貨架成為商品，最后被顧客選中買走，這一過程蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)和利潤。奧特加意識(shí)到只要加倍勤奮努力，自己有朝一日也一定可以從中賺取大筆財(cái)富。1963年奧特加終于開始了自己的資本原始積累，他以5000比塞塔創(chuàng)辦了一家叫Con-feccionesGoa的制衣廠，專門生產(chǎn)睡衣。隨著紡織品生意越做越大，1975年奧特加在拉科魯尼亞市中心開了一家以“Zara”命名的服裝店。1985年他組建了Inditex持股公司，作為他手下各公司的母公司。ZARA這個(gè)品牌也經(jīng)受住了時(shí)間及顧客的考驗(yàn)，深入人心，其銷售網(wǎng)絡(luò)開始蔓延到西班牙國內(nèi)的許多大城市。接下來的十幾年里，奧特加一方面使Inditex集團(tuán)不斷擴(kuò)大；另一方面開始拓展海外市場。1988年ZARA在葡萄牙開了第一家海外分店，隨后開始向歐洲其他國家、北美、拉美、亞洲和非洲發(fā)展。2001年Inditex公司的市值達(dá)到了120億歐元，超過了Benetton、The Limited和Next。2004年度公司在全球營業(yè)利潤高達(dá)44億歐元，比美國第一大服飾連鎖品牌GAP還要出色，而掌門人奧特加也一躍成為西班牙的首富?，F(xiàn)在ZARA在世界70個(gè)國家開設(shè)了3900家門店，比創(chuàng)立于1969年的GAP多出800家左右。

Inditex的一位發(fā)言人說，ZARA成功的秘密就是在盡可能短的時(shí)間里跟上顧客的所想所需。Inditex總是根據(jù)市場和客戶的現(xiàn)有需求來決定時(shí)裝的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，在西班牙總部幾百名設(shè)計(jì)師徹夜忙碌，隨時(shí)檢視市場潮流變幻以及銷售情況，以便調(diào)整現(xiàn)有的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。流行時(shí)裝品牌一年推出的產(chǎn)品款式是2000到4000款，對(duì)于像GAP和UNIQLO這樣注重基本款設(shè)計(jì)的品牌來說，這個(gè)數(shù)字可能更小。而ZARA每年要推出1萬多款新產(chǎn)品，這些新產(chǎn)品是從它的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)每年超過4萬款的設(shè)計(jì)中選出來的，龐大的新款數(shù)量是為了迎合更短的產(chǎn)品生命周期。Inditex集團(tuán)原首席執(zhí)行官Castellano說：“在時(shí)裝界庫存就像是食品，會(huì)很快變質(zhì)，我們所做的一切就是來減少反應(yīng)時(shí)間?！庇腥苏fZARA是“天下服裝一大抄”，然而ZARA的厲害之處在于能把抄來的東西融入自己的品牌基調(diào)里去，正是這種完美的“抄襲”技巧，使ZARA的產(chǎn)品始終擁有自己統(tǒng)一的風(fēng)格。ZARA聘請(qǐng)的400多名設(shè)計(jì)師坐飛機(jī)穿梭于各種時(shí)裝發(fā)布會(huì)上，去巴黎、米蘭、倫敦、紐約的時(shí)裝秀尋找靈感。他們還會(huì)出入各種時(shí)尚場所，把獲得的最新的服裝時(shí)尚信息迅速反饋回總部，然后馬上會(huì)有專業(yè)的時(shí)裝設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)分類別、款式及風(fēng)格進(jìn)行改版設(shè)計(jì)，重新組合成ZARA自己全新的產(chǎn)品主題系列。從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)到成品上架，這一過程被控制在4～5個(gè)星期內(nèi)；如果已上架的產(chǎn)品需要改進(jìn)的話，只需要兩個(gè)星期就能完成。新款產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)到預(yù)定的50%到60%時(shí)就送去商店，如果上架后的第一個(gè)星期表現(xiàn)不佳，就會(huì)立刻被撤下，也就不再追加生產(chǎn)；如果賣得還不錯(cuò)，那就在接下來幾周把預(yù)定的產(chǎn)量完成。不過即使是熱銷款也不會(huì)在店里停留4周以上，這就使得顧客們?cè)诳瓷夏臣路r(shí)不敢過多猶豫，因?yàn)楹芸赡苓^幾天就看不到它了。Inditex擁有自己的工廠可以更快速地響應(yīng)市場變化，并分秒不差地控制生產(chǎn)流程，從而創(chuàng)造出更多的款式和更低的庫存，形成一個(gè)“設(shè)計(jì)—生產(chǎn)—配送—銷售”的良性循環(huán)體系。而且ZARA只選擇最好的模特，比如，AmberValletta是Chanel秀場最耀眼的明星，BridgetHall則是RalphLauren的?？?，她們同樣也為ZARA代言，這大大滿足了消費(fèi)者的炫耀心理。