當(dāng)你夸夸其談卻不顧別人的談話時(shí)，你顯然沒有明白說話的藝術(shù)。只有最大限度地提高自己的傾聽能力，才能真正提高自己的說話能力，才能讓別人不知不覺喜歡你。

口口去參加一個(gè)朋友的生日Party，在那里她遇到了一個(gè)很有禮貌且長相帥氣的年輕人。每當(dāng)口口聊起自己的經(jīng)歷和看法時(shí)，這位帥哥都微笑地看著口口，并且認(rèn)真地傾聽，不時(shí)地還用鼓勵(lì)的眼神看一下，中間還會(huì)用“哦，是這樣”、“你說的真好”、“接下來呢”等語句和口口互動(dòng)一下，口口覺得真是遇到了極佳的談話高手，和他聊天真是一種享受?？诳诹牡锰貏e盡興，把平時(shí)很少對人說的話也都一股腦地講給了這位帥哥。宴會(huì)結(jié)束時(shí)，口口忍不住贊嘆：“你的口才真是太好了！今天很高興認(rèn)識你?！?/p>

回到家里，口口突然發(fā)現(xiàn)，那位她認(rèn)為口才甚佳的帥哥其實(shí)沒說什么??！整個(gè)聊天過程差不多都是她一個(gè)人在講話！

這就是傾聽的魅力！說話高手未必巧舌如簧，懂得傾聽，懂得尊重別人，一樣可以用三言兩語打動(dòng)對方，給對方留下深刻的好印象。

傾聽是一種禮貌，是一種尊敬講話者的表現(xiàn)，是對講話者一種高度的贊美，更是對講話者最好的恭維。傾聽能使對方喜歡你、信賴你。

汽車推銷員喬·吉拉德被世人稱為“世界上最偉大的推銷員”。他曾說過：“世界上有兩種力量非常偉大，其一是傾聽，其二是微笑。傾聽，你傾聽對方越久，對方就越愿意接近你。據(jù)我觀察，有些推銷員喋喋不休，因此，他們的業(yè)績總是平平。上帝為什么給了我們兩個(gè)耳朵一張嘴呢？我想，就是要讓我們多聽少說吧！”

當(dāng)然，這個(gè)道理并非喬·吉拉德生來就知道的，因?yàn)椴欢脙A聽，喬·吉拉德曾為此付出過慘重的代價(jià)。

推銷汽車并不是一件輕松的事情，喬·吉拉德花了近一個(gè)小時(shí)才讓他的顧客下定決心買車，然后，他所要做的僅僅是讓顧客走進(jìn)自己的辦公室，然后把合約簽好。

當(dāng)他們向喬·吉拉德的辦公室走去時(shí)，那位顧客開始向喬提起了他的兒子?！皢蹋鳖櫩褪肿院赖卣f，“我兒子考進(jìn)了普林斯頓大學(xué)，我兒子要當(dāng)醫(yī)生了。”

“那真是太棒了。”喬回答。

倆人繼續(xù)向前走時(shí)，喬卻看著其他顧客。

“喬，我的孩子很聰明吧，當(dāng)他還是嬰兒的時(shí)候，我就發(fā)現(xiàn)他非常的聰明了?！?/p>

“成績肯定很不錯(cuò)吧？”喬應(yīng)付著，眼睛在四處看著。

“是的，在他們班，他是最棒的。”

“那他高中畢業(yè)后打算做什么呢？”喬心不在焉。

“喬，我剛才告訴過你的呀，他要到大學(xué)去學(xué)醫(yī)，將來做一名醫(yī)生?！?/p>

“噢，那太好了。”喬說。

那位顧客看了看喬，感覺到喬太不重視自己所說的話了，于是，他說了一句“我該走了”，便走出了車行。喬·吉拉德呆呆地站在那里。

下班后，喬回到家回想今天一整天的工作，分析自己做成的交易和失去的交易，并開始分析失去客戶的原因。

次日上午，喬一到辦公室，就給昨天那位顧客打了一個(gè)電話，誠懇地詢問道：“我是喬·吉拉德，我希望您能來一趟，我想我有一輛好車可以推薦給您?！?/p>

“哦，世界上最偉大的推銷員先生，”顧客說，“我想讓你知道的是，我已經(jīng)從別人那里買到車?yán)?。?/p>

“是嗎？”

“是的，我從那個(gè)欣賞我的推銷員那里買到的。喬，當(dāng)我提到我對我兒子是多么的驕傲?xí)r，他是多么認(rèn)真地聽?！鳖櫩统聊艘粫?huì)兒，接著說，“你知道嗎？喬，你并沒有聽我說話，對你來說我兒子當(dāng)不當(dāng)?shù)贸舍t(yī)生并不重要。你真是個(gè)笨蛋！當(dāng)別人跟你講他的喜惡時(shí)，你應(yīng)該聽著，而且必須聚精會(huì)神地聽?！?/p>

從此以后，喬·吉拉德認(rèn)真傾聽別人的談話，很快，很多客戶都喜歡上了他，都樂意在喬·吉拉德這里買汽車，因?yàn)樗o人的感覺就是很值得信任。后來，喬·吉拉德成了世界上最偉大的汽車推銷員。