哥倫比亞大學(xué)教授心理學(xué)專家弗朗西斯·羅夏曾就動(dòng)作與談話的關(guān)系，以“調(diào)查、研究會(huì)話中的生理反應(yīng)”為課題展開(kāi)了研究。他在接受測(cè)試的人手掌中裝上偽造的電極，告訴他們，“在你們手上裝了通電的電極，在談話中，請(qǐng)不要用手、手腕、手臂等部位做任何動(dòng)作”。然后，他讓受測(cè)試者兩兩進(jìn)行對(duì)話。結(jié)果，在整個(gè)談話過(guò)程中，弗朗西斯非常明顯地發(fā)現(xiàn)，受測(cè)者表現(xiàn)出很不舒服的狀態(tài)，談話根本不能流暢、順利地進(jìn)行下去。

之后，羅夏博士將受測(cè)部位從手轉(zhuǎn)移到腳。他同樣在受測(cè)者的腳部裝上電極，做了同樣的實(shí)驗(yàn)。結(jié)果顯示，腿腳不能動(dòng)，但談話依然能夠順利進(jìn)行下去?？磥?lái)，腿腳不能活動(dòng)，對(duì)人們進(jìn)行談話時(shí)的影響并不大；相反，手及手臂部位不能靈活使用的時(shí)候，則會(huì)對(duì)雙方談話造成相當(dāng)大的影響，令人困惑。

當(dāng)然，在這個(gè)問(wèn)題里，關(guān)鍵不是手腳能不能動(dòng)，而是腦中的思路受到影響、不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的問(wèn)題。若是論及哪一部分會(huì)更使談話受到影響，想必手一定會(huì)勝吧！不能自如活動(dòng)手部，談話會(huì)相當(dāng)受挫，這實(shí)在是讓人很無(wú)奈的事情。

或許，我們平時(shí)并沒(méi)有意識(shí)到，日常生活中，我們會(huì)頻繁地在談話中輔以手勢(shì)動(dòng)作。因此，若是哪位讀者朋友不小心傷到手指，或是不幸骨折了，那您要做好心理準(zhǔn)備了，因?yàn)槟恼勗挼耐亓驼f(shuō)服力很可能都會(huì)大打折扣。

再者，不知各位讀者朋友是否有這樣的感覺(jué)，打手機(jī)、打電話時(shí)，總會(huì)不由自主覺(jué)得“嗯，怎么就是講不通呢！”“對(duì)方到底理解我的意思沒(méi)有??？”會(huì)有諸如此類的疑惑，我也時(shí)常有這樣的感覺(jué)。聯(lián)系到我們現(xiàn)在遇到的這個(gè)問(wèn)題，答案就呼之欲出了。打電話時(shí)，我們手持電話，沒(méi)有辦法做出讓對(duì)方更容易理解的手勢(shì)，對(duì)方也看不到我們的動(dòng)作，我們不能通過(guò)手中的動(dòng)作，來(lái)掌控、促進(jìn)談話的速度和狀態(tài)。這看似無(wú)關(guān)緊要的區(qū)別，卻大大地限制了我們的有效溝通范圍。

所以，朋友們，談話時(shí)，請(qǐng)盡量有意識(shí)地利用手部動(dòng)作來(lái)輔助推進(jìn)談話局勢(shì)，讓聲音和動(dòng)作配合起來(lái)，或強(qiáng)勢(shì)、或鎮(zhèn)定……爭(zhēng)取游刃有余，微笑自如地表達(dá)出你的意見(jiàn)。這樣，一定會(huì)令你在商業(yè)談判中，及時(shí)把握主動(dòng)權(quán)在手中！請(qǐng)?jiān)囋嚳窗桑?/p>

Q02.正確答案：B