麥當(dāng)勞公司是怎么知道應(yīng)該增加沙拉等食物并且24小時營業(yè)的呢？蘋果公司是怎么知道消費者想要把手機與個人電腦的優(yōu)點集于一身的呢？IBM公司又是怎么知道應(yīng)該從一個受人敬仰的硬件供應(yīng)商轉(zhuǎn)變成一個技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商的呢？

這些問題的答案非常簡單：這些公司對現(xiàn)實、經(jīng)濟體系以及顧客和消費者的需求都非常了解。這些公司之所以能夠經(jīng)久不衰，就是因為它們能夠站在一個更高的層面上來理解顧客的需求。相形之下，那些還在為每個季度的競爭而掙扎的公司就遜色很多，因為它們往往只會考慮到顧客最基本的要求或者商品最基本的屬性。因此，那些需求驅(qū)動型公司總是能夠看到消費者的當(dāng)前需求、潛在需求以及新的需求，它們總是比其他同類型的公司更有遠(yuǎn)見。

那些需求驅(qū)動型公司預(yù)見到的不僅僅是今天或者明天的事情，它們甚至?xí)紤]到明年以及下一個5年可能會發(fā)生的事情。而那些供給驅(qū)動型公司則目光短淺，它們只會考慮今天、明天的事，最遠(yuǎn)也只會考慮到季度末。

雖然這些成功的公司看起來都有些神秘，或者說，你也許認(rèn)為它們的成功是由于一種魔力，但是實際上，它們之所以能成功，是因為它們超越了過去那種簡單的詢問顧客想要什么的商業(yè)模式。這些公司在它們所處的市場中甚至在與自己領(lǐng)域相毗鄰的市場中看到了某種趨勢，于是它們就從這些蛛絲馬跡中來推測顧客想要些什么。這個時候，它們就可以咨詢那些顧客了（當(dāng)然是要咨詢那些能提出建議的顧客）。一旦得到了某個答案，他們就會將當(dāng)前的戰(zhàn)略、資源配置、產(chǎn)品以及其他一些公司能夠提供的東西結(jié)合到一起，以此來抓住這些需求。當(dāng)然，想要分辨出哪些才是顧客最渴望得到的，還是有些難度的。不過這些偉大的公司已經(jīng)有辦法來解決這個難題了，對于那些能夠說出顧客的需求（不僅僅是顧客的需要）的人，公司都給予獎勵。你也可以效仿這種做法。

看到這里，你會發(fā)現(xiàn)我們已經(jīng)花了很多時間來講述需求和供給。之前我們已經(jīng)告訴過你一個需求的廣義概念，而需求與供給是緊密聯(lián)系的?，F(xiàn)在，就讓我們一起來看看供給的概念到底是什么。

供給就是供應(yīng)者為滿足顧客的需求而提供商品的總量，既包括物質(zhì)的，也包括精神上的。我們需要明白的是，供給并不僅僅是指商品本身，它還包括商品價格、商品包裝、商品信息、商品經(jīng)銷渠道、客戶服務(wù)以及品牌效應(yīng)等與商品相關(guān)的內(nèi)容。盡管經(jīng)濟學(xué)家們將價格視為需求與供給的交點，但大家還是普遍將價格看成供給的一部分。（注意，這一點與我們的觀點不太一致，因為在價格不變的情況下，需求同樣可以決定能夠賣出多少商品。）

為了讓你更清楚地理解我們所給出的定義，現(xiàn)在我們就以iPhone手機為例。iPhone手機的供給絕不只是這一款手機本身，還包括非常多的重要環(huán)節(jié)，比如該款手機的包裝、它與蘋果品牌的密切聯(lián)系、成千上萬個可下載的應(yīng)用軟件（其中有很多是免費的，還有一些是用戶自己設(shè)計的）、經(jīng)銷渠道、相應(yīng)配件，還有該手機的售后服務(wù)，這些都屬于供給。

現(xiàn)在讓我們?yōu)樾枨篁?qū)動型經(jīng)濟設(shè)定一個背景。