2002年,在寧波會員見面大會上,馬云說:“阿里巴巴最值錢的東西就是價值觀,公司要有一個統(tǒng)一的價值觀。我們的員工來自11個國家和地區(qū),有著不同的文化背景,是價值觀讓我們可以團結(jié)在一起,奮斗到明天。我們請來的總裁,他今年53歲了,是老傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)理人,非常出色,他在通用電氣公司(GE)工作了16年。我們總結(jié)了9條精神,是它讓我們一起奮斗了4年,我們告訴所有的員工,要堅持這9條。第一條就是團隊精神,第二條,教學相長,然后是質(zhì)量、簡易、激情、開放、創(chuàng)新、專注、服務與尊重,這9條價值觀是阿里巴巴最值錢的東西。”
哈佛大學商學院教授克萊頓?克里斯滕森(ClaytonM.Christensen)說:“影響一家公司能做什么、不能做什么的一個重要因素,是它的價值觀。我們將組織的價值觀定義為員工用于確定優(yōu)先事項的標準—他們根據(jù)這些標準來判斷一份訂單是否有吸引力,一位客戶的重要性如何,以及一個新產(chǎn)品的創(chuàng)意是令人矚目還是馬馬虎虎?!?/p>
很少有中國企業(yè)像阿里巴巴這么重視價值觀修煉,這是一種大公司精神,是一種基業(yè)長青精神。事實上,馬云在基本的價值觀上不斷進行完善,后來又把這“9條精神”更新為“六大價值觀”。對阿里巴巴的價值觀,網(wǎng)絡上有一段廣為流傳的點評,“阿里巴巴的價值觀叫‘六脈神劍’,三劍說做人:誠信、激情和敬業(yè),二劍說做事:團隊合作、擁抱變化,一劍刺中要害,說的是‘客戶第一’”。
云指南
影響一家公司能做什么、不能做什么的一個重要因素,不是技術(shù),不是商業(yè)模式,而是價值觀。創(chuàng)業(yè)首先要想清楚價值觀的問題,為錢,還是為了改變這個世界?