比如達(dá)標(biāo)之前放棄的例子。我的一個(gè)朋友是為了取得博士學(xué)位才進(jìn)的大學(xué),即將修完博士課程時(shí),他突然退學(xué)了,連博士學(xué)位也不要了。我當(dāng)時(shí)認(rèn)為朋友有很多其他的事情纏身,因?yàn)樵倥?個(gè)月就能順利畢業(yè)。對(duì)此,我的確感到很浪費(fèi)。
充分利用人們浪費(fèi)的這種心情的莫過(guò)于業(yè)務(wù)接待。向?qū)Ψ酵度氪罅砍杀?,讓?duì)方感到舒適。對(duì)于投在自己身上的這些成本,對(duì)方會(huì)覺(jué)得如果不回報(bào)以相應(yīng)的結(jié)果,則這些投入都會(huì)變得無(wú)用,會(huì)因此而感到抱歉。即便是對(duì)方的時(shí)間和金錢,在失去的時(shí)候自己也會(huì)感覺(jué)可惜。因這種良心的譴責(zé)而簽署交易合同。相反地,從投入方的角度來(lái)看,這相當(dāng)于自然型的無(wú)用。無(wú)論自己多么努力,也很難說(shuō)服對(duì)方,因?yàn)槿诵碾y測(cè)。但是卻相信能夠簽約的可能性,自我犧牲般地投入成本。通過(guò)專程花費(fèi)成本來(lái)期待對(duì)方的回報(bào),當(dāng)然如果沒(méi)有回報(bào),則一切無(wú)用。
然后,再分析其反義詞。這個(gè)難度較大,任誰(shuí)都要稍作深思,在此,我認(rèn)為其反義詞應(yīng)該是”活用“。根據(jù)《廣辭苑》的解釋,所謂”無(wú)用“,是指”不起作用,沒(méi)有收益“,而所謂”活用“是指,”加以利用使其有效果“。可以看出其釋義互為反義。在投入效果圖中,無(wú)用是”向左延伸“,而活用是創(chuàng)造價(jià)值,是”向右延伸“。
另外,從別的觀點(diǎn)出發(fā),還可以找出別的反義詞。首先區(qū)分無(wú)用是無(wú)意識(shí)行為的產(chǎn)物還是有意識(shí)行為的產(chǎn)物。在無(wú)意識(shí)中做了無(wú)用的事情的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)”啊,做了無(wú)用之事“。
相反地,也有故意做無(wú)用之事的情況。比如,為了達(dá)到移動(dòng)的目的,我們盡量選取費(fèi)用低、用時(shí)少的方法,假設(shè)包機(jī)1架用于自己1個(gè)人的移動(dòng)。若是超級(jí)富翁,這樣的旅行也未嘗不可;但是普通情況下很少有人這樣做吧。出錢購(gòu)買自己不乘坐的席位屬于無(wú)用,而且無(wú)論購(gòu)買多少席位,到達(dá)時(shí)間也不會(huì)改變。但是,也有人為獲伊人芳心,會(huì)刻意為之。這和上面提到的接待的效果是相同的。我們?cè)陔娨晞≈锌吹竭^(guò)這樣的場(chǎng)景,劇中角色說(shuō)”今天,我為了你包下了整個(gè)餐廳“。這是有意識(shí)地故意用去大量錢財(cái)?shù)那闆r,通常稱之為”浪費(fèi)“。如果將這種行為與無(wú)意識(shí)和有意識(shí)相互對(duì)應(yīng),則還可以找出無(wú)用的另一反義詞即浪費(fèi)。
是說(shuō)明無(wú)用的反義詞的圖表。在數(shù)學(xué)上稱之為可換圖表。置換成別的級(jí)別的詞語(yǔ)后,思考其反義詞,則能回到原位。
這實(shí)際上是非常數(shù)學(xué)性的思考方法,箭頭圖在數(shù)學(xué)上稱之為可換圖表。在巧妙設(shè)定元級(jí)別和其他級(jí)別的對(duì)應(yīng)關(guān)系后,在此級(jí)別上討論其反義詞,通過(guò)反向追溯其與元級(jí)別的對(duì)應(yīng)關(guān)系并回到原位的做法來(lái)間接決定其反義詞。
有人認(rèn)為最浪費(fèi)的就是無(wú)用,所以多數(shù)情況下,在無(wú)用分類中這屬于自然型。比如在剛才的例子中,無(wú)論多么浪費(fèi),對(duì)方也無(wú)動(dòng)于衷,即相當(dāng)于得不到輸出。
身體里多余的脂肪叫做贅肉,而并非無(wú)用肉。產(chǎn)生贅肉是因?yàn)轱嬍尺^(guò)度,在即使知道對(duì)身體不好還貪圖一時(shí)之快而被引誘的人身上較為多見(jiàn)。所以是意識(shí)到這種情況的,此時(shí)使用贅肉來(lái)表達(dá)就比較貼切?;卮稹睙o(wú)用的反義詞是浪費(fèi)“的人其實(shí)是前面提到的山田先生。他從豐田生產(chǎn)方式的無(wú)用清除中提煉出了這個(gè)觀點(diǎn)。那么在此,我們來(lái)看看豐田生產(chǎn)方式中對(duì)無(wú)用的定義。即”沒(méi)能產(chǎn)出附加值,而只是提高成本的各項(xiàng)生產(chǎn)要素“。這個(gè)表述較為晦澀,在下一章會(huì)做詳細(xì)解釋。簡(jiǎn)而言之,就是沒(méi)有對(duì)顧客產(chǎn)生價(jià)值,卻消耗了寶貴的資源。前面提到的大野耐一先生對(duì)無(wú)用的定義更加簡(jiǎn)潔,即”得不到做無(wú)用之事的工錢“。所謂工作,是客戶,即支付酬勞的人存在后才成立的,沒(méi)有意識(shí)到誰(shuí)是客戶,或者沒(méi)有顧客的勞動(dòng)都被視為無(wú)用。要時(shí)常意識(shí)到對(duì)方期許的是什么樣的目標(biāo),與此相應(yīng)的提供方從結(jié)果能達(dá)成多少輸出等。