最難過的事：印象深的是有一次，一位買家給了兩個中差評。我們電話溝通，買家是一位女生，態(tài)度很強(qiáng)硬，堅決要求退款不退貨才修改評價，并認(rèn)為給中差評是她的自由，當(dāng)時這個電話打了二十多分鐘。我們盡力溝通，對方最后扔下一句話：你們看著辦吧。放下電話后我就哭了，這還是在淘寶開店以來第一次哭，不過后來我們還是在淘寶投訴中把這個問題解決了。

康莊大道188：您接下來的目標(biāo)是什么呀？您建議新手賣家應(yīng)該如何確立創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)呢？

mmmm_888888：接下來的目標(biāo)是尋找貨源，做大做強(qiáng)，向三皇冠沖刺。

新手賣家在淘寶往往會有誤區(qū)，有的人想做淘寶上沒有的商品，有的人拼命打價格戰(zhàn)。因為經(jīng)常聽到有人抱怨賣這類商品的賣家太多了，所以我這里沒人買，或者是我的價格都低到極限了，為什么還沒有人來買??？其實這些都不太能成功，所以還是應(yīng)找自身的優(yōu)勢和資源，先做起來，做認(rèn)真，做仔細(xì)，不斷地學(xué)習(xí)和調(diào)整。開店初期沒有人看，也沒有人買，除了信譽(yù)低是一個因素，其實還是自己做得不夠好，要找出原因去改善，多研究同行賣家，一直堅持下去，一定會成功。

康莊大道188：您覺得一個新店在沒有大量廣告費用投入的情況下，應(yīng)該如何給自己的店鋪拉來顧客呢？

mmmm_888888：到淘寶社區(qū)幫派里認(rèn)真發(fā)帖、回帖（不要發(fā)廣告帖）。多加入一些群多交流，初期的客戶積累就是這樣一點點來的。另外，自己開店了，要讓身邊所有的朋友都知道，先從身邊推廣起來。

康莊大道188：您覺得一個新店在沒有價格優(yōu)勢和信用優(yōu)勢的情況下，該如何留住顧客呢？

mmmm_888888：先把自己的店鋪做得有足夠的吸引力，自己以一個買家的眼光，或者讓朋友來看看你的店鋪，有沒有想買的欲望，包括商品價、店鋪裝修、寶貝圖片和描述、分類、促銷活動、郵費設(shè)置等，有買家來的時候，要熱情、專業(yè)、迅速、認(rèn)真地做好每一單，接待好每一位買家，他們滿意了，自然會幫你宣傳，定期聯(lián)絡(luò)老客戶，但不要太頻繁，這個時間在網(wǎng)店版里有這個功能，我們可以去設(shè)置一下。

康莊大道188：對于廣大的新手賣家，您有什么其他方面的建議嗎？

mmmm_888888：多學(xué)習(xí)、多堅持，保持創(chuàng)業(yè)的激情。