此處，有兩點十分重要。第一，令銷售團隊改變方向，利用公司自己的最佳客戶滲透流程，針對潛力大、滲透不足的客戶展開推銷。這可令你迅速產生新的贏利收益，彌補因逐步撤換虧損客戶造成的銷售額下滑。第二，幾個精心挑選的利潤杠桿將扭轉很大一部分虧損業(yè)務。在很多情況下，出于種種不明顯的原因，公司從客戶身上賺不到錢。舉個例子，不穩(wěn)定的客戶訂購模式要求你儲備大量庫存，進而打亂倉庫運作，并產生高額的物流費用。重要的是，這一做法對你的客戶而言亦成本高昂。因此，雙方均可從這項改進中受益。

提升客戶與供應商的利潤率

在困難時期，客戶和供應商迫不及待地想提升自身的利潤率和現(xiàn)金流。他們極易接受新的經營方式。這為經理人與最佳合作伙伴之間鎖定高附加值關系提供了一個獨特而寶貴的機遇。

客戶運營伙伴關系可對客戶和供應商的利潤率及現(xiàn)金流產生巨大影響。（這是供應商與客戶相互間創(chuàng)建的安排，旨在協(xié)調公司間產品流，削減成本，提升響應水平。第17章對此有詳細描述。）公司間運營，如供應商管理庫存等，可極大地提升最佳客戶處理公司產品的利潤和資產生產力（客戶資產，比如庫存、設備等的有效利用）。與此同時，你亦可控制客戶的訂單模式，并通過這一程序大幅削減公司的運營成本。這些運營伙伴關系可產生巨大惠益，往往可令銷量激增30%~40%，即使是高滲透客戶亦不例外。

就供應商而言，此類運營伙伴關系的惠益亦明顯可見。你可邀請重要的供應商就如何提升公司的利潤率提供建議。大部分供應商會暗自假定，他們的客戶并不打算正兒八經地執(zhí)行運營創(chuàng)新，最有能力的供應商會抓住機會，與有意愿的客戶密切合作。

此外，你可主動站在供應商的角度上分析公司的采購模式。找到方法，同時削減供應商和公司的成本，這并非難事。之后，收益共享自然水到渠成。

“過了這個村”，你可能很難再遇到這么難得的機遇，能夠在公司供應鏈的上游和下游推行永久創(chuàng)新。如果現(xiàn)在就行動起來，幾年內你就能獲得回報，屆時很有可能你的大部分競爭對手因過于執(zhí)迷“一刀切”式的成本削減而陷于癱瘓狀態(tài)。