常見的功能成本法(向訂購項分攤成本的系統(tǒng)方法,具體參見后文)不難開發(fā)。在開發(fā)功能成本法時,一般來說,最佳做法是,利用一個可輕松測量的變量分攤成本。舉個例子,按交易或訂購項分攤運營成本,這種做法通常很有效,因為每個訂購項都需要接受訂單和配發(fā)貨物。庫存保管成本可通過經(jīng)驗法則來處理,例如,將A項保留2周,B項保留4周,C項保留8周。運輸成本可通過簡單的決策準則,根據(jù)客戶所處位置(鄰近或遠離配貨中心)予以分攤。在需要接受電話訂單的地方,銷售支出的這一部分可按訂單分攤。其他成本可依據(jù)合理的精準度,以類似做法予以分攤。
必須分攤所有成本,包括一般間接費用,其理由有二:(1)在決定是否保持或改變某一主要變量時,這可加強自覺審查業(yè)務整體成本的做法;(2)這可令利潤分析直接與公司財務報表相掛鉤,增加可信度,以及更準確的預測。
部分經(jīng)理人辯解稱,接受有助于彌補間接費用(哪怕只有一點點)的業(yè)務,這種想法無可厚非??墒牵斈憬恿舜罅績H對間接費用有微薄益處的業(yè)務時,這種做法幾乎無一例外會占用大量的銷售和運營資源,而這些資源原本可用于提升你的“贏利”業(yè)務。并且,這種做法會繼續(xù)存在并發(fā)展為公司的隱性虧損,最終令公司的收益日趨下滑。如果說,接受薄利業(yè)務的根本原因就是為了滿足閑置的生產(chǎn)能力,那么,你需要制定一個衰退期政策,在生產(chǎn)能力未出現(xiàn)閑置情況時,停止經(jīng)營薄利業(yè)務,并且,當存在高贏利業(yè)務時,取消薄利業(yè)務。不過,并非很多公司都能懂得這個道理并能自覺地這樣去做。
將常見成本引入每筆交易,按這種方式,你將開發(fā)出一個單筆交易的數(shù)據(jù)庫,每筆交易都有各自的收益、毛利潤和凈利潤。這時,你就能輕松分析出公司的利潤率詳情。事實上,這很像是在從事偵探工作—發(fā)現(xiàn)贏利部分,追溯隱性不贏利問題的根源所在,想辦法以最務實、有效的方法改變現(xiàn)狀。
舉個例子,你可快速利用數(shù)據(jù)庫預測改變客戶、產(chǎn)品組合以及改變運營、銷售流程關鍵要素等對成本的影響。前者展示的是,讓公司關注高利潤產(chǎn)品和市場部門的效果;后者展示的則是更改商業(yè)模式,從而令“差”客戶轉為“好”客戶的效果。
部分經(jīng)理人容易犯這樣一個錯誤:他們僅以一種自上而下的方式,將寬泛的成本類別分攤至寬泛的業(yè)務部門,而不是創(chuàng)建單筆交易數(shù)據(jù)庫。這種做法會導致兩個嚴重問題:其一,公司上上下下的經(jīng)理人有理由質(zhì)疑它的精準性;其二,得出來的結果非常寬泛,以至于幾乎無法制訂一個針對性較強、行之有效的行動計劃。重要的是,很難正確地進行分析。
第二步,創(chuàng)建客戶模型。選擇幾個具有一定代表性的客戶和產(chǎn)品,之后在數(shù)據(jù)庫中組合交易,借此逐一制定贏利性評測方案。嘗試從幾個重要市場部門中逐一選擇大客戶和小客戶,并從幾個重要產(chǎn)品系列中選擇一種快速消費品和一種滯銷品。最好能創(chuàng)建大約6~12種有代表性的情境進行嚴密評測。