作家馬克·吐溫的好友查爾斯·達(dá)德利·沃納曾說(shuō)過(guò)，“每個(gè)人都在抱怨天氣，但真正著手改變天氣的卻了無(wú)一人”。無(wú)獨(dú)有偶，很多公司在戰(zhàn)略方面亦是如此。

我在麻省理工學(xué)院授課中首次提出戰(zhàn)略問(wèn)題時(shí)，很快我就發(fā)現(xiàn)，有兩大現(xiàn)象非常突出：其一，每個(gè)人都參與戰(zhàn)略制定；其二，很多經(jīng)理人對(duì)“什么是戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略緣何如此重要”缺乏清晰的理解。

戰(zhàn)略是所有贏利性方案穩(wěn)固形成的基石。若戰(zhàn)略基石穩(wěn)固且構(gòu)思精巧，經(jīng)理人則可制定行之有效的方案，從而持續(xù)創(chuàng)造豐厚的利潤(rùn)。不過(guò)，如果基石存在缺陷，就算是構(gòu)思再巧妙的方案最終也會(huì)以失敗收?qǐng)觥?/p>

以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，以下三項(xiàng)核心原則牢牢抓住了戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)：

1. 一切以客戶價(jià)值為中心；

2. 貪多嚼不爛；

3. 術(shù)有專攻，業(yè)有所長(zhǎng)。

如果你正確領(lǐng)會(huì)了上述原則，那么你成功的概率就會(huì)很大。

一切以客戶價(jià)值為中心

考慮到公司以服務(wù)客戶為宗旨之類(lèi)的陳詞濫調(diào)，現(xiàn)在有如此多的公司口口聲聲說(shuō)客戶至上，但幾乎無(wú)一例外地都把目光放在了自身利益上，這實(shí)在是令人費(fèi)解。

往往存在這樣一種默認(rèn)的假設(shè)：客戶的需求是不變的，而且很好界定，因此，最根本的商業(yè)問(wèn)題就是，如何優(yōu)化程序以滿足這些需求。