商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式指的是企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值、銷售價值和送達價值的方式。商業(yè)模式創(chuàng)新可以從以下三個方面進行：

●價值主張：應(yīng)向市場銷售和送達什么價值？

●供應(yīng)鏈：如何創(chuàng)造和送達這些價值？

●目標顧客：為什么樣的顧客送達價值？

這些是創(chuàng)新戰(zhàn)略所應(yīng)關(guān)注的根本問題。

價值主張

改變產(chǎn)品和服務(wù)的價值主張，即改變向市場銷售和送達什么價值，可能需要開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)或者延伸現(xiàn)有產(chǎn)品的價值主張。例如，近來幾個牙膏品牌都在它們已經(jīng)送達的價值清單(如防蛀、口氣清新、去除牙垢)中添加了增白。同樣，汽車制造商經(jīng)常會為其生產(chǎn)的轎車和卡車增加新的特點，或者增加新的售后服務(wù)內(nèi)容。在計算機和信息管理領(lǐng)域，IBM公司變產(chǎn)品導向的價值主張為為產(chǎn)品提供廣泛的服務(wù)。事實上，服務(wù)已成為該公司的主要業(yè)務(wù)。2003年，IBM公司48%的銷售額來自服務(wù)，服務(wù)為其帶來了41%的利潤。IBM公司對普華永道公司(現(xiàn)在叫IBM全球服務(wù)公司)的收購，及其隨取即用(OnDemand)業(yè)務(wù)的發(fā)展，都是該公司為加強產(chǎn)品的服務(wù)而采取的戰(zhàn)略舉措。亞馬遜公司也增加了銷售項目，變成了一個網(wǎng)上購物城，或者說零售平臺，銷售其他零售商的產(chǎn)品，如蓋普(Gap)、諾德斯特龍(Nordstrom)和艾迪堡(Eddie Bauer)的服裝，以及3 000多個品牌的體育用品。

調(diào)查報告：產(chǎn)品創(chuàng)新

從一家新成立的企業(yè)那里，我們了解了在成熟市場中進行產(chǎn)品創(chuàng)新的一些情況。該公司的目標是滿足各類消費者對手套的需求，為此，開發(fā)了各種手套新產(chǎn)品。電工對手套的要求與建筑工人對手套的要求是不同的；在戶外極端氣候條件下工作的人所佩戴的手套與在溫和的環(huán)境中工作的人所佩戴的手套也是不同的。這就需要一個新的商業(yè)模式，其中，細分市場、分銷渠道、推廣方式，以及為獲得最佳設(shè)計提供最新材料技術(shù)的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，都是全新的。