有一回，佳能公司和淘寶做一個(gè)活動，規(guī)則是某一周內(nèi)在數(shù)碼類目中購買超過200元，就可以參加抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是IXUS數(shù)碼相機(jī)?；顒勇犉饋聿诲e(cuò)，淘寶也用了數(shù)碼類目的對聯(lián)廣告等位置做宣傳，對我們來說，宣傳力度算很大了。

一周之后，我們開始抽獎(jiǎng)，后臺抽到了一組名單。我開始給他們打電話：

“您好，我是淘寶網(wǎng)的工作人員，我叫胡斐。很高興地通知您，您在我們和佳能聯(lián)合舉辦的抽獎(jiǎng)活動中中了一等獎(jiǎng)，是一部……”

“你是騙子吧！”我沒說完，電話就被掛斷了。

我接著打，告訴他我真的是淘寶網(wǎng)的工作人員，他真的中了獎(jiǎng)。我甚至發(fā)了很多截圖和自己的工作照，并用人格保證，他不會被要求先交稅，也不會有任何其他的花費(fèi)。

6個(gè)電話和數(shù)封郵件過后，我終于把一臺IXUS相機(jī)送出去了。之后的其他幾臺，碰到的情況幾乎一樣。

這件事我想了很久。

我在想，他收到這臺相機(jī)之后，別人問，他會怎么說。他會說“我也不知道，有一天淘寶莫名其妙地說我中獎(jiǎng)了?！?/p>

后來我終于懂了，在整個(gè)過程中：

他完全沒有參與進(jìn)來，沒有“卷入感”；

他沒有為這件事做任何“更多的事情”，他該買的還是會買，該不買的還是不買，該怎么樣就怎么樣。

所以我說，那是一個(gè)非常失敗的抽獎(jiǎng)促銷！

這就是我必須要提出來的概念——