C.K.普拉哈拉德(C.K.Prahalad)在《金字塔底層的財(cái)富》(The Fortune at the Bottom of the Pyramid)一書中,徹底推翻了世界經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)思維方式?他指出每天生活花費(fèi)在2美元貧困線下的27億人加起來是一個(gè)巨大的卻被冷落了的市場。27億窮人可以成為下一輪世界貿(mào)易和繁榮的引擎,這些人口的產(chǎn)品服務(wù)需求有巨大的市場潛力。 [7]服務(wù)于低端市場的無線運(yùn)營商,例如Millicom和MTN,是世界上盈利能力最強(qiáng)、增長速度最快的營運(yùn)商。也許你已經(jīng)想到,無線技術(shù)在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的滲透力遠(yuǎn)高于固定電話在這些地區(qū)的滲透力,這也形成了一種蛙跳式的發(fā)展模式。[8]

下面給出了一些最新出現(xiàn)的基于無線技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的例子,這些產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)客戶群都來自金字塔最底層。

● eChoupal——印度?民和漁民,通過移動(dòng)設(shè)備搜索市場價(jià)格,然后再長途跋涉將商品運(yùn)往市場,這使供需之間的匹配更有效率。

● Microfinance——通過連接銀行與社區(qū)間的無線電話網(wǎng)絡(luò)向邊遠(yuǎn)村莊的居民提供小額貸款(少于100美元)。

● Virtual doctors——醫(yī)生和健康中心的工作人員可以通過無線視頻和數(shù)據(jù)連接向遠(yuǎn)方患者提供基本的醫(yī)療服務(wù)。這使醫(yī)生和健康護(hù)理工作者不必將寶貴的時(shí)間花費(fèi)在去為危險(xiǎn)患者診療的路上。

克萊?克里斯滕森(Clay Christiansen)在《創(chuàng)新者的窘境》(The Innovator?s Dilemma)一書中詳細(xì)闡述了為傳統(tǒng)顧客提供新的、革命性的產(chǎn)品的情景[9],許多傳統(tǒng)無線服務(wù)提供商忽略了低收入的細(xì)分市場。然而,這一細(xì)分市場的用戶如此之多,使他們成為數(shù)字群時(shí)代中有潛在的強(qiáng)大塑造力的群體。

【深度見解】無線解決方案是否因?yàn)槊嫦虻投耸袌龆雎粤烁叨耸袌?最終是否會(huì)出現(xiàn)富人群體和貧困群體之間兩種截然不同的無線服務(wù)?