石巖和周子琰成為中國第一個(gè)吃體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)“螃蟹”的人,他(她)們聯(lián)手打造了被稱為“中國第一”的體驗(yàn)營銷團(tuán)隊(duì),周子琰還專門撰寫了中國第一本體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論專著《體驗(yàn)營銷》。有學(xué)者稱周子琰“正在把最平庸的營銷現(xiàn)實(shí),變成令人激動(dòng)的、超越現(xiàn)實(shí)的人性復(fù)歸”。在周子琰的理念中,“他她水”不僅僅是一種飲料,更是一種全新的生活方式和體驗(yàn)。這一切都成為消費(fèi)者購買的理由。
而圍繞著如何調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的持續(xù)購買,“他+她-”又進(jìn)一步對(duì)新品從概念到內(nèi)涵再到產(chǎn)品進(jìn)行了深加工。石巖和周子琰在品牌內(nèi)涵上進(jìn)行了進(jìn)一步的提煉,“讓生命再浪漫一點(diǎn)”成為“他她水”的核心情感定位。在此基礎(chǔ)上,“他+她-”向上進(jìn)行了內(nèi)涵階梯的四步延伸:屬性規(guī)劃、功能規(guī)劃、文化規(guī)劃和情感規(guī)劃?!白屍放朴星椋屜M(fèi)者喝時(shí)能夠感受到一股濃郁的情感關(guān)懷”,體驗(yàn)營銷的真諦自然而然地寓于其中。
接著石巖和周子琰又策劃出消費(fèi)者所要依托的情感因素,于是伴隨著“他她”營養(yǎng)水成長的“他與她的故事”原創(chuàng)歌曲產(chǎn)生了;流淌著音樂、加載著濃郁情感內(nèi)涵的產(chǎn)品理念產(chǎn)生了;“眾里尋她千百度”的營銷方案產(chǎn)生了……他們?cè)谛蜗蟠匀说暮灱s儀式上,啟動(dòng)了“眾里尋她(他),憑水相逢”活動(dòng)。這是一種類似“網(wǎng)友見面”的、頗具娛樂色彩和懸念的情緣速配活動(dòng)。消費(fèi)者只要把瓶子上的編碼短信發(fā)送至指定地址,就有機(jī)會(huì)與同一編碼的異性消費(fèi)者結(jié)識(shí)。電視情景喜劇、原創(chuàng)音樂相繼推出,讓消費(fèi)者親身參與、體驗(yàn)到商品的內(nèi)涵,參與就是體驗(yàn)的過程。石巖和周子琰憧憬著那樣的場景:人們唱著“他加她”,喝著“他加她”,最后愛上“他加她”。
產(chǎn)品是有形的,而體驗(yàn)卻是難忘的。“他她水”更多地讓人不斷體驗(yàn)產(chǎn)品的口感,以及產(chǎn)品給人帶來的一些好處,同時(shí)在流淌音樂的時(shí)候會(huì)給人以心靈的體驗(yàn)。此外,“他她水”還做了一系列“他+”和“她-”的故事,使得它不但能夠成為解渴的飲料,同時(shí)也成了彼此關(guān)懷的載體,讓許多非常難忘的故事融匯中間。周子琰舉過一個(gè)例子:當(dāng)一個(gè)女孩的男朋友昨天得罪了她,第二天見到她的時(shí)候就把“他她水”給她,說“這是給你的”,因?yàn)椤八备八?”是給你的,是特別的。
體驗(yàn)營銷是“他+她-”擁有魔幻力量的根本所在。石巖和周子琰身邊聚集了中國飲料市場的大批精英:有原三株集團(tuán)的副總裁,有娃哈哈年輕有為的策劃總監(jiān),還有來自各地的銷售骨干,吸引和凝聚了一大批的原娃哈哈、樂百氏、可口可樂、百事可樂、統(tǒng)一、匯源、茹夢(mèng)等飲料巨頭公司的精英。正像周子琰自己所說的那樣:“因?yàn)槲覀優(yōu)楫a(chǎn)品做了系統(tǒng)的生命規(guī)劃,所以他們用自己所有的網(wǎng)絡(luò)資源和銷售資源跟我們做了一個(gè)完美的對(duì)接。我們希望可以成為在中國飲料歷史上寫下一筆的人?!边@樣的團(tuán)隊(duì),這樣的理想,焉有不成功之理?
“他她水”的整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作延續(xù)了石巖一貫的逆向商業(yè)思維,即先打造好一個(gè)品牌,然后網(wǎng)羅資金、人才,最后研制生產(chǎn)產(chǎn)品。有人有疑問,說“他+她-”的創(chuàng)意確實(shí)新鮮,但是概念是不是有點(diǎn)炒作的嫌疑?我不反對(duì)這種說法,但是我覺得更確切地說,它應(yīng)該叫“商業(yè)理念的創(chuàng)新”。不被爭議的人是平庸的人,不被爭論的理論是僵化的理論,一個(gè)沒有創(chuàng)新的產(chǎn)品肯定是要被市場淘汰的產(chǎn)品。